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Schützenverein Biebrich hat am 17.11.2020 11:57:26 geschrieben :
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Telefonischer Support
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Mir fehlen die passenden Worte die hervorragende Unterstützung zu umschreiben!
Herr Pankonin ist sehr kompetent und hilfsbereit und einfach nur empfehlenswert wenn es darum geht Probleme zu löschen!
Echt 1A
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Ute hat am 16.11.2020 10:59:02 geschrieben :
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Buderus
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| Vielen Dank an Thomas Pankonin - ein Experte auf seinem Gebiet - er hat sofort erkannt, dass der Thermostat erneuert werden muss. Der installateur der vorher da war, wollte mir gleich eine neue Heizung einbauen. Herr Pankonin war schnell und sehr kompetent. Danke. |
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Dieter Manfort hat am 15.11.2020 23:22:47 geschrieben :
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Reparatur HS4201FM
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| Nachdem drei in Essen und Oberhausen ansässige Installateure meine Heizung abgeschrieben haben begab ich mich auf die Suche und bin glücklicherweise hier gelandet. Ein Anruf mit Fehlerbeschreibung und Herr Pankonin wusste die Lösung. Ein Besuch tags drauf zeigte tatsächlich die zielführende Diagnose war goldrichtig. Die abschliessende Frage von ihm "Wo ist hier die Kamera versteckt" kann ihm wohl bei diesem langjährigem Erfahrungswert keiner verübeln... Ein supertoller Techniker der wohl in seinem Aufgabengebiet zu schlagen kaum denkbar ist. Topp Leistung! |
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Gabrielle hat am 05.11.2020 08:49:56 geschrieben :
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Top Leistung
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Der Winter kam und die die Heizung macht Zicken , wie könnte es auch anders sein?
Nachdem meine Heizungsfachfirma mir mit der Fehlermeldung in der Buderusfernbedienung nicht helfen konnte war schon die Sprache von neuer Reglung, wenn überhaupt noch lieferbar (2000-3000€) oder evtl. neue Gashz! Na prima! Durch Zufall stieß ich bei der Suche einer gebrauchten Regelung auf Hr Pankonins Seite!
Was dann geschah glaube ich immer noch nicht! Hr. Pankonin analysierte per TEL. den Fehler sendete mir ein Ersatzset mit schon ausgefüllten Rücksendeunterlagen für meine schadhaften Teile. Dann führte er mich telefonisch durch das Ausbau/Einbauprozedere
Reperatur u. Rücksendung erfolgten in wenigen Tagen und wiederum versetzte mich Hr. Pankonin in wenigen Minuten in die Lage per Telefonanleitung seine Ersatzset und meine reparierten Teile zu tauschen! . Wenn mein HZ-Bauer erfährt , dass eine 62 jährige Kundin jetzt ihre Platine selbst wechseln kann , macht er seinen Laden dicht! 😂 und das zu einem Bruchteil der Kosten.
Vielen Dank Hr. Pankonin brillante Idée in einer unerträglichen Wegwerfgesellschaft! Ich werde Sie weiterempfehlen!!
Mit freundlichen Grüßen Gab |
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Klaus Schlautmann hat am 01.11.2020 12:09:26 geschrieben :
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HS 4201: Reine Fachkompetenz und Freundlichkeit
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Wir hatten Probleme mit unserer Heizung und hatten einiges ausprobiert. Neues Steuergerät, neue Platine(n), aber erst der spontane Besuch an einem SONNTAG-VORMITTAG brachte die Lösung!
VIELEN DANK für die hoch qualifizierte Hilfe und die guten Ratschläge!
Eine uneingeschränkte Empfehlung für alle Hilfesuchenden!!!!
Ein richtiger Experte auf seinem Gebiet! |
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Volker Kuhlen hat am 20.10.2020 14:08:10 geschrieben :
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HS 4201
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Hallo Herr Pankonin,
vielen Dank für Ihre schnelle und kompetente Hilfe. Ich weiß nicht,
was wir ohne Sie gemacht hätten. Wir sind froh, dass wir Sie gefunden haben. Sie sind: freundlich, pünktlich, schnell, zuverlässig und, vor allen Dingen, kompetent...- einfach großartig.
Vielen Dank, bleiben Sie gesund
Volker und Gaby Kuhlen
Mönchengladbach |
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Dieter Beifuss hat am 19.10.2020 18:58:16 geschrieben :
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Buderus Ecomatic 4000
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Nachdem meine Fernbedienung geschwächelt hat, wollte ich eigentlich eine neue kaufen. Herr Pankonin hat mich zum Glück überredet, diese zu reparieren. Er war sich auch seiner Sache sehr sicher. In kürzester Zeit kam meine Fernbedienung im Bestzustand repariert zurück. Nochmals vielen Dank. |
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Henry hat am 02.10.2020 17:07:23 geschrieben :
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Regler HS 4201
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Super Kontakt.Ich bin selber Heizungsmonteur im Kundendienst,aber ich hätte den Fehler niemals gefunden.
Vielen Dank noch mal für die fachliche Hilfe. Versand der Teile als Leihgeräte einfach super ,und das auch noch zu einem fähren Preis !!! Finde ich einfach Super Toll .  |
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Wilko Eckhoff hat am 30.09.2020 11:06:48 geschrieben :
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Reparatur ES 4201
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| Prima |
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Wilko Eckhoff hat am 30.09.2020 11:05:21 geschrieben :
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Reparatur ES4201
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Mit der Reparatur der Fernbedienng bin ich äußerst zufrieden.
Schnell, ohne große Bürokratie und mit fachlicher Beratung.
Eine ER14250 Lithium Batterie wurde vorsorglich mitgeliefert. Diese habe ich mit ausführlicher Beratung selbst austauschen können um einem evtl größeren Schaden vorzubeugen.
Ich kann dieses Team sehr empfehlen. |
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Dr. Hans-Joachim Schwandt (Homepage) hat am 27.08.2020 22:38:18 geschrieben :
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ECOMATIC ZWEITAUSEND
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ER kam - sah und siegte mit Ruhe und Expertise
nach 45 Minuten war SIE wieder fernbediehnbar!
Ich war glücklich und bin es noch.
Danke für die pdf- Betriebsanleitung! J. S. , Aßlar |
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Alfons Rack hat am 26.07.2020 13:03:04 geschrieben :
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Heizungsreparatur
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Nachdem 2 Heizungsmonteure bei der Reparatur meiner Heizung das Handtunh geworfen hatten, bin ich zufällig auf die Internetseite von Herrn Thomas Pankonin gekommen. Nach einer kurzen Fehlerbeschreibung an H. Pankonin ruft mich dieser bereits nach ein paar Stunden aus dem Urlaub an: Hallo ich weiß woran´s liegt, ich kann ihnen helfen. Bereits aus dem Urlaub schickt mir H. Pankonin die Unterlagen der Reparaturbeschreibung. Da ich auf Handbetrieb
Warmwasser bekomme, vereinbaren wir, dass er die Ersatzteile die ich benötige nach seinem Urlaub an mich sendet. So geschehen, ich habe die Ersatzteile bekommen und konnte die Teile auswechseln. Ich kann´s noch immer nicht ganz fassen, ein sehr freundlicher Mensch, der nicht´s anderes tut als anderen in ihrer Not zu helfen. Ich habe den Eindruck, H. Pankonin ist in diese Steuerung verliebt. Vielen herzlichen Dank nochmals auf diesem Weg H. Pankonin Alfond Rack |
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Ralf Stahl hat am 23.07.2020 16:34:48 geschrieben :
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Heizungsregelung
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Meine Geschichte: Nach über 20 Jahren zerbröselte der Kunststoff meiner Heizungsfernbedienung und sie zerfiel langsam. Nach einiger Recherche fand ich bei eb** eine neue gebrauchte Regelung. Als ich diese ersteigert hatte, kontaktierte mich der Verkäufer, Herr Pankonin, und erkundigte sich, was an dem Teil defekt wäre? Ich schilderte ihm mein Problem und er erklärte mir, dass er sie mir reparieren könne. Daraufhin überwies er mir einen Großteil meines bezahlten Betrages zurück und ich verschickte mein Paket zu ihm. Nach kurzer Zeit kam meine Regelung, wie neu zurück. Die ganze Zeit über war ein sehr angenehmer Kontakt, ein professionelles Wissen im Hintergrund und eine so tolle Vorgehensweise, dass ich kaum glauben konnte, das dies wahr sein sollte.
Ich bin überzeugt, wenn es mehr Menschen wie Hr. Pankonin auf der Welt geben würde, dann würde es um Alle besser bestellt sein; wo es noch um Menschlichkeit und Miteinander geht und nicht nur der Profit im Vordergrund steht. Auf diesem Weg, Hr. Pankonin, noch einmal vielen lieben Dank für Ihren netten Kontakt und die prof. Hilfe. Jetzt weiß ich gleich, an wen ich mich bei solch einem Problem wenden kann. Vielen Dank!
Ralf Stahl |
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Jörg de Pascali hat am 03.07.2020 10:07:40 geschrieben :
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Reperatur Fernbedienung Buderus
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Lieber Herr Pankonin,
hier nochmal ein ganz dickes Lob und Dankeschön. Ich hatte ursprünglich eine FB bei eBay bestellt, nach Email Kontakt mit Herrn Pankonin, wurde der Kauf rückgängig gemacht und meine alte FB kostengünstig repariert.
Fazit:
Sehr netter und kompetenter Kontakt, jederzeit gerne wieder.
Vielen Dank nochmal
Jörg de Pascali |
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Matthias Heitmann hat am 27.06.2020 15:12:54 geschrieben :
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Buderus Ecomatic 400
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Moin Herr Pankonin,
nochmal auf diesem Weg vielen vielen Dank für Ihre Hilfe!
Super kompetent und mega freundlich. Service 1a mit Sternchen! Sowas gibt es nur noch selten bis gar nicht mehr in Deutschland. Ab sofort sind Sie mein erster Ansprechpartner wenn es um Sachen Heizung geht! Ich bin froh Sie gefunden zu haben, jetzt kann man wieder ruhiger schlafen. Heizung läuft wieder ohne Probleme.
Mit freundlichen Grüßen
Matthias Heitmann
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Robert hat am 25.06.2020 13:51:35 geschrieben :
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HS4201 Speicherpumpenrelais stottert
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| Zum Glück bin ich bei meinen Recherchen auf diese Seite gestoßen. Ein Anruf, eine treffsichere (Fern-)Diagnose von Herrn Pankonin, Ersatzteil und weitere Verschleißteilchen zugesendet, eingebaut, GEHT. Ich kann es kaum glauben. Einfach grandios! Vielen Dank. |
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Peter Wildschuetz hat am 01.05.2020 13:11:50 geschrieben :
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HS 4201
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Hallo Herr Pankonin,
Herzlichen Dank für die erfolgreiche Hilfe.
Ein Service den sich mancher Kundendienst aneignen sollte |
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Bernhard Westermeier hat am 27.04.2020 09:20:47 geschrieben :
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Bewertung
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Sowas haben wir noch nicht erlebt. Wir hätten auch gern 5 Sterne angeklickt, leider funktioniert das nicht. Es ist einfach toll was Sie, lieber Herr Pankonin, leisten.
Wir können uns nur all den anderen Bewertungen anschließen: Kompetent, schnell, super nett und sehr fürsorglich. Es war ein Glücksfall, dass wir Sie zufällig im Internet gefunden haben.
Noch einmal herzlichen Dank . |
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Winfried von Lüninck hat am 22.04.2020 20:27:27 geschrieben :
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Fehlermeldung "Kessel bleibt kalt" an Buderus Ecomatic Steuerung/Regelgerät HS4201 und MEC
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Schnelle und kompetente Hilfe
Fünf Sterne sind viel zu wenig für die liebenswürdige, schnelle und preiswerte Hilfe, die Sie Herr Pankonin mir geleistet haben. Es ließen sich leider nur vier Sterne anklicken. Die Fernbedienung HS4201 meiner Buderus Heizung zeigte in unregelmäßigen Abständen immer wieder mal die Fehlermeldung "Kessel bleibt kalt" an, obwohl die Heizung lief. Bei Anzeige der Fehlermeldung wurde das Warmwasser nicht heiß. Durch Zufall fand ich die Internet-Seite von Herrn Pankonin und schilderte ihm per Email und am Telefon das Problem. Am nächsten Tag, es war ein Samstag, kam er bei mir vorbei und hatte in zwei Stunden das o.g. Problem beseitigt.Wie sich herausgestellt hat war wohl eine Überspannung die Ursache für den teilweisen Datenverlust des Programms. Ebenfalls reparierte und reinigte er meine Fernbedienung und schickte Sie mir umgehend wieder zurück. Die Kosten für die Beseitigung der Fehlermeldung und die Reparatur und Reinigung der Fernbedienung waren sehr fair und preiswert. Ich werde Sie gerne immer wieder weiterempfehlen. Nochmals vielen herzlichen Dank für Ihre Unterstützung! |
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Mostafa T. hat am 19.02.2020 15:49:30 geschrieben :
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Brennerstörung und Einstellung für neue Umwälzpumpe
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| Ganz toll das es so jemanden gibt. Jemand der so viel Spass und Begeisterung bei der Arbeit hat und sich super auskennt. Nochmals tausend Dank für Ihre Hilfe. |
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Willi Hohenstein hat am 12.02.2020 18:51:31 geschrieben :
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HK 2 Mischer
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Buderus HS 4201
Hallo Herr Pankonin, vielen vielen Dank für die schnelle Hilfe. Der Fußboden ist wieder warm. Ich kann Sie nur weiterempfehlen.
Mit freundlichen Srüßen
Willi Hohenstein |
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Arnd Fiedler hat am 29.01.2020 17:22:04 geschrieben :
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Ecomatic 4000 nach Stromausfall oder abgeschalteten Heizkessel, den Fehler "ungültige Zeit
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Den vielen positiven Bewertungen im Gästebuch kann ich mich hier nur anschließen. Die Freundlichkeit und der Service sind heute leider nicht mehr selbstverständlich.
Mit freundlichen Grüßen
Arnd Fiedler
Leider lassen sich nicht 5 Sterne anklicken ! |
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J. Hämmerl hat am 27.01.2020 19:26:10 geschrieben :
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Buderus Ecomatic 4000/Regelung plötzlich defekt
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Ich kann nur bestätigen, was viele ihrer Kunden seit Jahren immer wieder in das Gästebuch geschrieben haben:
Super, super Service wie man ihn heutzutage kaum noch bekommt.
Freundlich - fachkundig - geduldig - schnell - hilfsbereit (konnte sogar samstags anrufen) - fair
Danke für ihre großartige Betreuung und weiterhin viel Erfolg!
Beste Grüße aus Südhessen
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Günther Ringeltaube (Homepage) hat am 25.01.2020 18:59:10 geschrieben :
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Brennerrelais fehlerhaft
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nach 3 jahren hatte ich wieder eine anfrage an herrn pankonin, weil mein gasbrenner imer wieder kalt blieb und eine störung anzeigte.
nach einer kurzbeschreibung des fehlers in einer email, kam innerhalb von 10 min ein anruf über whatsapp (sensationell) herr pankonin führte mich kompetent durch die menüpunkte um den fehler einzugrenzen. kurze zeit später kam das paket mit dem relais und einer topanleitung zum austausch. habe vorher noch ein paar mal das löten geübt, und es klappte beim ersten versuch.
nach dem einbau hat mich herr pankonin laufend kontaktiert ob alles funktioniert. ich bin wirklich froh, dass ich herrn pankonin kennengelernt habe. ein aussergewöhnlich kompetenter und netter kontakt. ich hoffe seine suche nach mitarbeitern hat bald erfolg um seine tätigkeit noch lange ausüben zu können. in zeiten des aktiven klimaschutzes ist doch ein ausstausch eines € teils wertvoller als die ganze anlage zu entsorgen.
vielen dank und liebe grüße aus österreich |
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Stephan hat am 16.01.2020 12:40:14 geschrieben :
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Buderus Heizkessel
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Herzlichen Dank!!!
Für die super schnelle Hilfe und den netten Kontakt.
Man kann Sie nur weiterempfehlen! |
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