Peter Beck hat am 25.09.2016 23:11:42 geschrieben :
HS4201
Nachdem vier(!) voneinander unabhängingen Unternehmen vor Ort waren und keine befriedigende Lösung fanden reichte ein Anruf an einem Sonntag um hier eine Lösung im Telefonsupport hinzubekommen. Diesen Service kann ich nur weiter empfehlen. Keine Anfahrtskosten nur Ersatzteil wurde berechnet, Top Service!! Gruß aus Hamburg Peter Beck
Kommentar: das Ersatzteil kostet 1,81€ der Versand kostet 4,99€. Was haben Sie an die "vier unabhängingen Unternehmen" gezahlt???
Dierk Wolf hat am 25.09.2016 19:07:16 geschrieben :
Fehlerdisgnose Fernbedienung
Hallo Herr Pankonin, herzlichen Dank für Ihre Unterstützung bei der Reparatur an der Steuerung unseres Heizkessels. Dank Ihrer fachlichen Kompetenz war am Telefon eine 100% Diagnose möglich, welche auch zum Erfolg führte. Da heute Sonntag ist, war es kaum zu erwarten Hilfe zu erhalten, um so erstaunter waren wir als schon nach kurzer Zeit auf unsere Mail Ihr Rückruf erfolgte. Also nochmals vielen, vielen Dank für Ihre Hilfe, deren Vorbildlichkeit wohl nicht zu übertreffen ist. Mit freundlichen Grüßen I. & D. Wolf
Kommentar: Danke, dieser Eintrag bereitet mir einen erfreulichen Sonntag. Ersatzteil ist bereits im Versand, Problem sollte damit behoben sein. Gruß Thomas Team www.hs-4201.de
Prinz hat am 15.09.2016 21:02:23 geschrieben :
HS 4201 Fernbedienung
Reparatur unserer Fernbedienung ging schnell und unkompliziert. Vielen Dank für die prompte Bearbeitung und kompetente Beratung.
Jürgen Estelmann hat am 30.08.2016 15:58:43 geschrieben :
Buderus M406
Hallo Herr Pankonin, vielen Dank für die Unterstützung bei der Reparatur der Grundplatine M406. Ihre kompetenten Infos haben mir sehr geholfen. Auch muss ihr schneller Rückruf und die telefonische Betreung lobend erwähnt werden. Nochmals vielen Dank Jürgen Estelmann
Schuhmann judith hat am 19.08.2016 18:27:58 geschrieben :
Ersatzteil für Heizung 4201
Hallo ich bedanke mich von ganzen Herzen für die Nicht in Worte zu fassende herausragende Serviceleistung. Ich habe so viel Fachkompetenz und Menschlichkeit in der heutigen Zeit sehr selten erlebt, man hat sich sehr viel Zeit genommen den passenden Artikel auszuwählen, sowohl per Email und im persönlichen Kontakt. Auch bei der Installation wurde man nicht sich selbst überlassen sondern stand mit Rat zur Seite! Vielen Dank Herr Pankonin Falls ich wieder einmal ein Problem mit meiner heizanlage haben sollte werde ich mich jederzeit wieder an diese Firma wenden. Ich hatte von Anfang an das Gefühl mit einem kompetenten Fachmann zu tun haben wenn erneut ein Problem an meiner Heizenergie auftreten sollte werde ich mich jederzeit wieder an
R. M. hat am 12.08.2016 14:46:05 geschrieben :
Ersatzteillieferung
Bester Service ever !
Freundlich, kompetent und sehr hilfsbereit.
Extrem schnelle Lieferung.
Unterstützung per E-Mail und Telefon.
Besser geht nicht.
R. M. hat am 12.08.2016 14:37:53 geschrieben :
Ersatzteillieferung
Bester Service ever !
Freundlich, kompetent und hilfsbereit !
Unterstützung per Telefon und E-Mail.
Gerne immer wieder.
Dieter Weber hat am 11.08.2016 18:09:09 geschrieben :
Reglerkarte und Grundplatine
Sehr geehrte Herr Pankonin, ich möchte mich bei Ihnen ganz herzlich für die großartige Hilfe und Unterstützung bedanken. Als Lehrer für Technik i.R. haben Sie mir Mut gemacht und die Platinen geschickt und mit Ihrer Hilfe auch neu programmiert. Sie haben mich für die Reperatur sehr gut motiviert, deshalb danke ich Ihnen und ihren Team nochmals ganz herzlich. Mit freundlichen Grüßen Dieter Weber aus Gauernitz an der Elbe
michael Müller hat am 04.08.2016 16:39:34 geschrieben :
Buderus Modul m401
Möchte mich auf dieser Seite nochmal ganz herzlich bedanken.
Das es sowas noch gibt, super schneller Versand, super Kommunikation und tel. Hilfe.
Super,danke mit besten Grüßen Michael Müller
Kommentar: Auch in diesem Fall kam die Lösung binnen 22 Stunden, obwohl der Artikel urlaubsbedingt erstmal standortextern aufgetrieben werden musste. Dank an Rene und die Jungs von DHL Express!
Gruß aus Italien Thomas Team hs-4201
Jürgen K hat am 24.07.2016 15:10:15 geschrieben :
Buderus Ecomatic 4000 FMEC
So eine superschnellen und kompetenten Service habe ich seit Jahren nicht mehr erlebt. Auf der Suche nach einer „neuen“ FMEC für meine HS4201 habe ich die WebSite von Thomas Pankonin entdeckt.Nach einem kurzen Telefonat und Fehlerdiagnose bestelle ich per Email eine Fernbedienung. Einen Tag später war das Teil da, incl. Beschreibung und „präventiven Ersatzteilen !“. Kurz nach der Lieferung, Anruf von Herrn Pankonin !, ob alles ok ist. Gemeinsam FMEC „installiert“, Parameter durchgegangen… alles perfekt !!Alte FMEC zurückgeschickt (Freipaket!) und das finanzielle anschließend per Telefon geregelt. Ohne Stress, ohne Aufwand, einfach alles super einfach. Soviel Kompetenz, Kundenfreundlichkeit, Serviceverhalten…. unglaublich, dass es sowas noch gibt. Und dazu noch Preise, die man gerne bezahlt.Ganz vielen Dank nochmal aus dem Raum Bamberg Melde mich mit Sicherheit wieder wenn ich Problem mit meiner 20 Jahre alten HS4201 habe.Viele Grüße Jürgen K.
