Rainer Class hat am 23.11.2015 13:29:17 geschrieben :
Erfolgreiche Fehlerdiagnose !
Hallo Herr Pankonin, ich möchte mich nochmals recht herzlich für Ihre aktive Unterstützung bei der Fehlersuche /-behebung meiner Regelung HS-4201 bedanken.Zwar war der Fehler vertrackt, doch mit Ihrer Hilfe letztendlich eingekreist und behoben! Hierfür waren Sie immer erreichbar und die benötigten Ersatzteile waren in kürzester Zeit bei mir angekommen.und das alles ohne Vorauszahlung und zu einem absolut fairen Preis !! ich kann ihre Dienste nur wärmstens weiterempfehlen !! Vielen dank nochmals !!!
Hartmut Zander hat am 21.11.2015 14:09:04 geschrieben :
Transaktion
Sehr empfehlenswert, kompetent, zuverlässig, hilfreich und sehr kundenfreundlich.
Burkhard Senf (Homepage) hat am 17.11.2015 09:42:38 geschrieben :
Besser geht es nicht!
So etwas habe ich nochnicht erlebt. Professionelle, telefonische Beratung. Ein toller Preis. Die Austauschfernbedienung kam sofort - dann war noch ein Außenfühler korodiert und man konnte nichts falsch machen, weil wir am Telefon geleitet wurden. Super günstige Reparatur. Fettes Dankeschön an Herrn Pankonin! Burkhard Senf
Simon hat am 16.11.2015 23:21:51 geschrieben :
Geniale Hilfe, super schnell und unkompliziert
Nach Austausch eines Heizungskreisverteilers durch einen Heizungstechniker ging die Heizung nicht mehr. Nach langem Suchen der Fachfirma wurde Buderus zu Rate gezogen (da bei der Steuerung komische Temperaturen angezeigt wurden). Die Buderus Hotline war sich sicher, dass die Platine defekt ist. Da es diese nicht mehr als Ersatzteil gibt muss eine neue Steuerung her und da diese nicht mit dem alten Kessel kompatibel ist auch ein neuer Kessel Da ich nicht ganz so schnell aufgeben wollte habe ich ein wenig im Internet gesucht und bin zufällig auf deine Seite gekommen Thomas. Die super Bewertungen haben mich ermutigt doch einfach mal mein Problem zu schildern, nach dem Motto "Ein Versuch ist es ja mal Wert". Die Reaktion kam innerhalb von 2 Minuten durch deinen Anruf. Durch deine perfekte Navigation durch das Menü, das korrigieren einer Einstellung und Überprüfen der Parameter funktionierte tatsächlich die Steuerung wieder. Deine weiteren Tipps haben geholfen eine Verstopfung in der Leitung zu beheben (sodass die Heizung tatsächlich wieder heizte). Nach ein paar Tagen hast du sogar nochmal nachgefragt ob alles funktioniert und tatsächlich hat meine Fußbodenheizungspumpe noch komische Blinkzeichen gegeben. Prompt kam deine Hilfe und der Tipp welche Einstellung nicht stimmt und schon war auch das Problem beseitigt.
Aus meiner Erfahrung heraus kann ich nur jedem raten, sich auf die fachliche Kompetenz, die schnelle und unkomplizierte Beratung und die freundliche Hilfe von Thomas einzulassen.
Dir nochmal ein Herzliches Dankeschön.
Viele Grüße Simon
Kommentar: Das war eine traumhafte Zusammenarbeit. Top. So etwas hätte ich gerne täglich. Eine Abrechnung nach HOAI erfolgte nicht. Fragen kostet nix.
Gerd hat am 11.11.2015 21:10:05 geschrieben :
Defekte Fernbedienung
Was für ein Glücksgriff! Dank deiner telefonischen Beratung war der Austausch der gelieferten Fernbedienung auch für einen Laien wie mich kein Problem mehr.Darüber hinaus gab es noch wertvolle Tipps zur Vermeidung teurer Reparaturen samt Material und präziser Einbauanleitung. Super. P.S. Konnte das Problem mit der Wandhalterung ebenfalls lösen.Danke
Holger Hüneke hat am 03.11.2015 22:28:53 geschrieben :
Wackelkontakt am Aussenfühler
Ein kurzes Mail mit Schilderung des Problems an Thomas, die umgehende Antwort mit der Bitte umRückruf und die gemeinsame telefonische Fehlersuche im Bedienmenu sowie die große Kompetenz von Thomas haben den Austausch der Reglerplatine verhindert und ein schadhaftes Kabel als Ursache eines dubiosen Fehlers ermittelt. Nie verzagen, Thomas fragen.. Super Unterstützung, wir brauchen keinen Heizungskundendienst mehr ( außer für die Kesselreinigung)
Bernd Koth hat am 03.11.2015 13:52:29 geschrieben :
Servicewüste ist woanders !!!!! SERVICETEMPEL
Der beste Telefonsupport den ich bisher erlebt habe. Herr Pankonin hat mich mit Rat und Tat durch die Relaiswelt der Heizungssteuerung geführt. Der Wahnsinn!!! Nach dem einem und anderem Tip habe ich nun wieder eine voll funktionfähige Buderusheizung . Zwei andere FACHFIRMEN die sogar vor Ort waren wolltem mir unbedingt neue Heizung oder wenigstens eine neue Steuerung verkaufen. Mindestens 1000€ inkl. Einbau für die Steuerungseinheit. Nun war es nur ein Bruchteil dessen. Auch wenn ein bischen Eigenleistung gefordert war. Auf diesem Wege nochmals vielen Dank für den Support!!!!
Bernd Kloth
S. Endres hat am 31.10.2015 17:16:42 geschrieben :
Kompetent - sehr empfehlenswert!
Sofortige telefonische Hilfe. Sehr gute Fachkenntnis. Der Heizungsmonteur vorort hat mit bestätigt, dass die Fernbedienung defekt wäre - eine neue kostet 550 €. Durch HS 4201 wurde festgestellt, dass nur die Batterie im Brenner gewechselt werden muss. Diese wurde heute ersetzt. Die Heizung läuft wieder. So eine schnelle und kompetente Hilfe hatte ich noch nie. Vielen, vielen Dank!
Bürotechnik Gerharz (Homepage) hat am 27.10.2015 08:16:01 geschrieben :
Kundenservice einfach Spitze
Vielen lieben Dank für die schnelle und der professionelle Hilfe ich kann nur jedem diese Firma empfehlen.
Christian Kuß hat am 25.10.2015 23:22:42 geschrieben :
Bewertung
SUPER NETTER UND KOMPETENTER KONTAKT!!! IMMER FÜR EINEN DA UND ÜBERDURCHNITTLICHE BERATUNG!!! NUR ZU EMPFEHLEN!!! GERNE IMMER WIEDER!!! HIER STEHT DER KUNDE NOCH AN ERSTER STELLE!!! 1000 DANK!!!
