Vielen Dank für den telefonischen Supoort, und die schnelle hilfe bei den Ersatzteilen und der Platinenreinigung zu einem wirklich kleinen Preis. Sonst hätte es eine komplette neue Steuerung gegeben, obwohl sie wie sich jetzt durch Herr Pankoin herausstellte gar nicht kaputt war. Nochmals Danke und Herr Pankoin ist nur zu empfehlen.
Ulf Haferburg hat am 29.12.2016 14:41:24 geschrieben :
Brennerstörung
Trotz Urlaub haben sie sofort zurückgerufen. Das macht wohl keiner sonst.
Herzlichen Dank nochmals und Liebe Grüße aus Sachsen !!!
Kleinert hat am 23.12.2016 16:28:50 geschrieben :
Zum Schluß war es doch nur der Außenfühler
Von wegen Servicewüste Deutschland; ich habe noch nie einen so hilfsbereiten und kompetenten Fachmann getroffen! Sonntag nachmittag angemailt und 1 Stunde später klingelte schon das Telefon. In zig Telefonaten haben wir den Fehler eingekreist, bis schließlich nur der Außenfühler übrig blieb. Vielen Dank nochmals für den super Service!
Krämer, Birgit und Armin hat am 18.12.2016 12:41:01 geschrieben :
Relais Steuerung HS 4201 def. u. Fernbedienung Ecom. 4000 repariert
Magie! Absolute Fachkenntnis gepaart mit selbstloser Hilfsbereitschaft - das gibt es heute nicht mehr. Herr Pankonin belehrte uns eines Besseren. Den Empfehlungen des Heizungsbauers gefolgt, hätte das eine komplett neue Steuerung und eine neue Fernbedienung gekostet. Herr Pankonin reparierte den Defekt und führte die Laien in geradezu majestätischer Omnipotenz durch das Programm. So bleibt nur als kleiner Beitrag, alle Sterne zu vergeben. Herzlichen Dank!
Peter Schneider (Homepage) hat am 13.12.2016 19:45:52 geschrieben :
Maximale Sterne nachreichen
Entschuldigung!
Hier noch die Sterne!
Peter Schneider
Peter Schneider (Homepage) hat am 13.12.2016 19:42:32 geschrieben :
Vielen Dank für Ihre Hilfe!
Hallo Herr Pankonin, ich möchte mich noch einmal für Ihre schnelle Hilfe mit dem Ersatzteil und vor allem für den telefonischen Support bedanken! Sie haben mich mit Ihrer telefonischen, freundlichen und geduldigen Instruktion in die Lage versetzt, die komplette Steuerung der Heizung und das Ecomatic-Bedienteil zu wechseln und unsere individuellen Parameter einzustellen, obwohl ich vollkommen fachfremd bin! Ein einfach großartiger Kundendienst! Sehr empfehlenswert!! Schöne Grüße Peter Schneider
Sylvia Kees hat am 13.12.2016 19:21:52 geschrieben :
Steuerung wieder top!
Vielen Dank für die schnelle und kompetente Hilfe! Die Ersatzteile samt Anleitung haben uns viel Geld und Nerven gespart..Uns dann noch in aller Ruhe nach Feierabend per Telefon über die letzten Hürden zu bringen war ein zusätzliches plus. Ein so engagierter Handwerker ist mir selten begegnet. Nochmals vielen Dank!
Gaby + Fritz Kretzschmar hat am 12.12.2016 20:04:13 geschrieben :
Dickes, dickes Vor-Weihnachtslob Teil 1
Wir sind sprachlos + auch richtig gerührt! Schnell, kompetent, menschlich - warum so weit weg von uns????. Ausführliche sachliche Bewertung folgt noch. Erst einmal ein DANKESCHÖN*********
Stephan Baier hat am 08.12.2016 20:32:12 geschrieben :
Wirklich super!
Man glaubt es kaum, hier gibt es noch Menschen, die a) wissen wovon sie sprechen und b) einfach und unbürokratisch helfen.
Mail geschrieben, am selben Tag noch der Rückruf und der Versand der Ersatzteile. Diese waren am nächsten Tag bei mir und die Heizung läuft wieder.
Davon könnte es gerne mehr geben. 5 Sterne, absolut empfehlenswert. Vielen Dank nochmal!
Dirk hat am 07.12.2016 17:46:05 geschrieben :
Buderus ecomatic 4000
Vielen Dank für die superschnelle Reparatur meiner Fernbedienung! Alles funktioniert 1a zu einem fairen Preis! Danke!
Wir sind sprachlos + auch richtig gerührt! Schnell, kompetent, menschlich - warum so weit weg von uns????. Ausführliche sachliche Bewertung folgt noch. Erst einmal ein DANKESCHÖN*********