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Erwin Eichel hat am 27.01.2018 16:20:38 geschrieben :
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HS 4201
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Kompetente Hilfe
Herr Pankonin hat mir spontan, er war selbst im Urlaub, in Italien, und hat mir von dort die ersten Hinweise zur Störungsbehebung gegeben. Mit Zeichnungen und Arbeitsabläufen konnte ich die von ihm zugeschickten Teile auswechseln.
Nochmals viele Dank, Erwin Eicheln
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Guenter Kockler hat am 24.01.2018 06:40:23 geschrieben :
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Herzlichen Dank
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| Ich danke hier nochmals Herrn Pankonin für die absolut kompetente . Selbst in seinem Urlaub hat er mir weiter geholfen, als meine Heizung über die Feiertage nicht mehr korrekt funktionierte. Er hat mir ohne Vorauszahlung sogar vertrauensvoll das benötigte Ersatzteil über seine Fa. zu kommen lassen, und mir umgehend online die Einbau Anleitung zugemailt. Als ehemaliger Handwerksmeister der Haustechnik ist mir in meiner langjährigen selbständigen Laufbahn mit einem Handwerlsbetrieb für Sanitär & Heizung dies noch nicht vorgekommen. Ich musste immer !! warten bis die Feiertage oder ein Wochenende rum waren.meinen DankSelbst danach hat er sich nochmals führsorglich erkundigt, ob alles wieder funktioniert. "Hochachtung"Günter Kockler |
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Ulf Klindtworth hat am 11.01.2018 18:46:35 geschrieben :
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Buderus Ecomatic 4000, Problemlösung vorbildlich
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Perfekte und fachlich tolle Anleitung per Telefon, diverse Ersatzteile wurden mir umgehend zugeschickt, der Einbau wurde telefonisch durch Herrn Pankonin begleitet!
Super Service, immer wieder sehr gern mit hs-4201.de
Vielen herzlichen Dank |
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Kropp (Homepage) hat am 19.12.2017 20:21:43 geschrieben :
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Beratung
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Ein Mensch, mit Ehrichkeit, Kompetenz wie man es eigentlich nicht mehr kennt. Dazu nett und freundlich.
Ein dickes fettes Lob an Sie für ihre fachliche Fähigkeiten.
Weiter so ! Beste Grüße H.Kropp |
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Ulrich Gerks hat am 06.12.2017 17:33:26 geschrieben :
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Heizungsproblem gelöst!
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Einzigartiger Service!
Der Fehler wurde durch fachlich kompetente Anleitung per Telefon ermittelt, Ersatzteile wurden zugesandt - und das alles nach Feierabend! Wo hat man heute noch so einen hervorragenden Service?
Vielen Dank Herr Pankonin! |
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Kommentar: Die Frage kann ich beantwortet. Den Service gibts hier TEL: 0211274168
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Nils Petersen hat am 02.12.2017 18:16:33 geschrieben :
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Fernbedienung für HS-4201
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| Da die Fernbedienung Ecomatic 4000 von Buderus in meinem Wohnzimmer nur noch Quatsch anzeigte und nicht mehr auf Eingaben reagiert hat, wurde mir klar, dass sie defekt ist. Ein Ersatzgerät würde bei EBAY mindestens 180 Euro kosten. Dann fand ich glücklicherweise den Hinweis auf Herrn Pankonin, dem ich das defekte Gerät nach Ankündigung am Freitag mittag zusandte. Herr Pankonin meldete sich am Samstag mittag per WhatsApp mit der Nachricht, daß er sich das Gerät angesehen hat, offensichtlich die Batterien ausgelaufen sind und die Platine beschädigt ist. Die von ihm übersandten Bilder zeigten das anschaulich. Herr Pankonin reparierte das Gerät über das Wochenende und schickte mir die Fernbedienung am Montag wieder zurück, zusammen mit einer Pufferbatterie für das Regelgerät an der Heizung und wollte für alles nur ein Viertel von dem, was ein Ersatzgerät mindestens gekostet hätte. Alles funktioniert wieder perfekt, dank des unglaublich schnellen Service von Herrn Pankonin. Ich kann ihn nur wärmstens empfehlen. |
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Dieter Scheunemann hat am 26.11.2017 22:43:17 geschrieben :
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Pumpenproblem gelöst
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| Nach dem Einbau einer neuen Umwälzpumpe lief unsere Heizung nicht mehr. Der Installateur war ratlos und rief seine Kollegen zu Hilfe. Auch diese Maßnahme blieb erfolglos. Ein Anruf bei der Hersteller Hotline ergab, dass eine neue Steuereinheit verbaut werden müsste. Nachdem an einem Freitag Abend keine weitere Unterstützung zu finden war recherchierte ich selber und stieß auf diese Internetseite. Nun kam die Wende zu einer sehr ungewöhnlichen Zeit! An einem Freitag Abend kurz vor Mitternacht nachdem ich mein Hilfeersuchen per Mail abgesendet habe erfolgte der zielführende Anruf eines Servicetechnikers, der mir mitteilte, dass die falsche Pumpenspeziehfische Einstellung gewählt wurde. Umstellung durch Geleit im Servicemenü und schon läuft alles. Warum hat der Installateurbetrieb das nicht hinbekommen? |
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Matthias Otto hat am 14.11.2017 20:51:48 geschrieben :
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HS 4201 zeigt Störung "Warmwasser bleibt kalt"
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Hallo Herr Pankonin,
nach Lesen der Einträge war klar, dass ich mal anrufe, bevor ich mir die "defekte Steuerung" austauschen lasse. Offensichtlich haben Sie schon auf meine Nachricht gewartet, da unmittelbar nach Abschicken unser Telefon klingelte. Schnell war klar "der kennt sich wirklich aus". Die Steuerung funktionierte letztendlich so wie es sein sollte. Sie hat nur den wirklich vorliegenden Fehler angezeigt. Ihre Ferndiagnose, dass vermutlich etwas verstopft ist, war genau richtig. Es musste somit nur der Warmwasserzulauf am Speicher gereinigt werden. Im Vergleich zu den veranschlagten 925 Euro für die Steuerung wohl ein Schnäppchen. Dafür vielen Dank. Hauptsächlich aber Respekt für ihr Wissen, dass sie selbstlos weitergeben. Sie haben mir schließlich noch ein paar Kleinteile geschickt und für alles, also inklusive 2 Stunden telefonieren, einen Spottpreis verlangt. Ich nenne die Summe hier nicht, da mir das peinlich erscheint.
Matthias Otto.
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Lutz Marten hat am 12.11.2017 20:50:42 geschrieben :
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Buderus Heizung und häufiger Brennerausfall
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Sehr geehrter Herr Pankonin,
es ist sicherlich ein EINZIGARTIGER Service in ganz Deutschland, den sie anbieten. Ich habe bis zum Schluss damit gerechnet, dass irgendwo der Haken kommen muss. Aber nein... es kam kein Haken. Ich habe seit 5 Jahren Probleme mit der Einstellung der Heizungsanlage. Keiner von den 5 ( in Worten Fünf) „Heizungfachleuten“ die bei uns zu Hause waren, konnten mir helfen. Im Gegenteil... alles wurde schlimmer. Und dann kam ein Pankonin.... an einem Feiertag aus Ihrem Urlaub 13 Sekunden nach Absenden meiner e-Mail ( wirklich wahr!!!!! Ich hatte kaum auf Senden gedrückt) habe sie bereits am Telefon Dinge diagnostiziert, die keiner hier vor Ort klären konnte. ABSOLUT unglaublich... mit endloser Geduld und viel viel Zeit haben sie mir alles erklärt, dann meine Fernbedienung repariert, mir Teile geschickt, alles telefonisch begleitet und dann noch ein persönlicher Besuch.... per WhatsApp kurze Infos geschickt und und und was kann man da noch sagen... Service in PERFEKTION... es war ehrlich gesagt etwas beängstigend... (?) „so was gibts doch gar nicht“ hat meine Frau 100 mal gesagt... Tja, gibts doch... und das zu einem günstigen Preis, der mir bis heute ein Rätsel bleibt. Mir bleibt nur eins zu sagen: Die Heizung läuft nun in Perfektion, wir sind glücklich und unglaublich dankbar für so viel Service und sagen an dieser Stelle:
DANKE DANKE DANKE HERR PANKONIN- HERAUSRAGENDER SERVICE UND KOMPETENZ!!!!!! Viele Grüße aus Solms |
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Tobias Engler hat am 11.11.2017 23:12:52 geschrieben :
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Regelgerät HS4201S0 FM
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Nach mehreren Versuchen von vier voneinander unabhängigen Heizungsfirmen suchte ich im Internet nach einer Lösung zum Problem meiner Heizung. Der örtliche Schornsteinfegermeister hat mir die Anlage schliesslich stilllegen müssen. Meiner Anfrage über das Kontaktformular erfolgte ein Anruf mit einem überraschenden Lösungsansatz. Teile kamen unverzüglich per Paketdienst und wurden sofort eingebaut. Die Kostenvoranschläge reichten von 980€ bis 1800€. Nun läuft die Heizung wieder, Kosten inkl. Versand und super Support für 55€. Der Schornsteinfeger hat die Anlage wieder frei gegeben und attestiert Top Werte. Herzlichen Dank an alle die zu dieser Lösung beigetragen haben!
Tobias Engler |
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