Ich möchte mich auf diesem Wege nochmals für die schnelle und super kompetente Hilfe bedanken. Anstatt, wie mir vom "Heizungsfachmann" vorgeschlagen eine neue Steuerung einzubauen konnte ich durch die Hilfe des hs Teams eine schnelle und vor allem sehr kostengüstige Lösung einbauen ( neue Langzeitbatterie und neues Brennerrelais). So einen super Service habe ich selten erlebt, diese Leute sind eifach nur Super. Super, vielen Danke.
Robert Tomaschewski hat am 10.03.2015 19:14:26 geschrieben :
Schnelle telefonische Hilfe, Danke!
prompte und äußerst fachkundige Beratung, bin mit dem Ergebnis sehr zufrieden. Gerne jederzeit wieder, falls Probleme auftreten. Auch die Ersatzteile wurden mir schnell zugeschickt.
Daniel Leonhard hat am 09.03.2015 21:28:50 geschrieben :
Ratschlag Regelgerät HS 4201
Sehr Pankonin, vielen herzlichen Dank! Durch Ihre genaue Analyse des Fehlers und die tolle Beschreibung des Relaiswechsel konnte der Fehler: "Kessel bleibt kalt" nach der schnellen Zusendung des Relais in Eigen Arbeit behoben werden. Das war ein so freundlicher und kompetenter Service, wie ich ihn selten erlebt habe . Auch haben Sie mich auf den Wechsel der Batterie hingewiesen. Ein Hinweis der mich vor großem Schaden bewahrt hat!Danke und Herzliche GrüßeIhrD. Leonhard
Martin Schröder hat am 27.02.2015 15:33:20 geschrieben :
Regelgerät HS 4201
Hallo Herr Pankonin, vielen Dank für die schnelle und kompetente Hilfe ! meine E-Mail Anfragen wurde blitzschnell beantwortet incl freundlichen telefonischen Rückruf.. Nach der Diagnose des Fehlers wurde mir von einer kostenpfichtigen Austausch der Platine abgeraten. Die benötigten Ersatzteile waren per Post innerhalb 2Tage bei mir. Nach der Reparatur wurde noch eine komplette Analye und optimierung der Parameter per Telefonsupport durchgeführt. Mehr Service und Kompetenz kann man nicht bekommen! mfg Martin Schröder
Oliver hat am 24.02.2015 20:17:45 geschrieben :
Super!!!
Super schnelle und kompetente Hilfe und dazu auch noch günstig. Absolut zu empfehlen!
Vielen, vielen Dank!!!!
Volker Kitzbichler hat am 24.02.2015 17:46:53 geschrieben :
Steuerung bei meiner Buderus Heizung 4201
Sehr geehrter und geschätzter Herr Pankonin,
zum 2.mal haben Sie mir durch Ihren kompetenten und fachlichen Rat und Ihre aussergewöhnliche Hilfsbereitschaft geholfen, einen Fehler in meinem Heizungssystem schnell und "zielgenau" zu beseitigen. Als "Nebeneffekt haben Sie mir dadurch eine Menge Geld gespart - in Bezug auf die Empfehlungen zur Schadensbehebung eines örtlichen Heizungsunternehmens. Beim 1.mal war statt einer neuen Fernbedienung nur der Austausch einer kleinen Batterie und jetzt statt des Austausches der kompletten Steuerungsanlage nur der Austausch einer Karte erforderlich. Es wurde zeitweise sogar über den Austausch der kompetten Heizung (18 Jahre alt) gesprochen. Der Austausch der Karte dauerte (wie von Ihnen veranschlagt) ca. 1 Stunde.
Sehr geehrter Herr Pankonin, ganz herzlichen Dank für Ihre aussergewöhnliche Unterstützung und Hilfe.
Ihr Volker Kitzbichler
Volker Meyer hat am 23.02.2015 15:14:12 geschrieben :
Heizung defekt
Hallo, habe Ihre Seite im Internet gefunden. Ich hoffe Sie können mir helfen.
Folgende Fehler tretten bei mir auf: Euromatic 4000 ist nicht angeschlossen.
1. Wenn ich sie aufs Regelgerät HS 4201 stecke kommt Außenfühler defekt. Diesen habe ich schon neu bestellt.
2. Heizung steht auf Automatic und heizt dann bis auf 100 grad ohne abzuschalten und die Umwelzpumpe läuft auch nicht.
3.Bei Handbetrieb schaltet Sie auch nicht ab, erst dann wenn ich den Regler unter 57 Grad stelle geht sie aus und springt dann auch nicht wieder an. Aber die Umwälzpumpe läuft immer weiter.
Die Umwältpumpe habe ich vor kurzem erneuert.
Ich hoffe Sie können mir helfen.
Gruß
Volker Meyer
Kommentar: wenn Sie Ihre Rufnummer hinterlassen hätten würden wir anrufen und könnten sicherlich auch helfen. Solche Einträge gehören nicht ins Gästebuch sondern ins Kontaktformular. Melden Sie sich bitte unter 0211274168.
H. Kulke hat am 22.02.2015 13:37:06 geschrieben :
Telefonischer Support
1A Service, schnelle Hilfe durch sofortigen Rückruf und höchste Kompetenz!
Jederzeit gerne wieder.
Telefonisch wurde das Problem zielsicher und lösungsorientiert in Erfahrung gebracht und die komplette Einstellung im Installateurmodus mit den vorhandenen Einstellungsfehlern in den notwendigen Punkten geändert.
Besten Dank und weiter so!
Heinrich Geiger hat am 20.02.2015 14:18:06 geschrieben :
Danke
Seit mehreren Jahren hatte ich einen sporadisch auftretenden Fehler in der Heizungsregelung: Die Heizung fiel aus mit „Kessel bleibt kalt“. Die Diagnosen der herbeigerufenen Fachleute reichten von „verstopfter Düse“ über „ Heizölproblem“ bis hin zu „Fehler in der Regelung“. Hätte ich alle empfohlenen Maßnahmen durchgeführt, dann hätte ich heute eine rundum erneuerte Heizung mit kompletter neuer Regeleinheit und wäre um viele Tausend Euro ärmer.Thomas Pankonin hat mir bereits am Telefon gesagt, dass es sich höchstwahrscheinlich um das Brennerrelais handelt, hat mir das Ersatzteil zugeschickt und die entsprechende Anleitung zum Austausch dazugegeben. Die Heizung läuft seit Tagen nun wieder störungsfrei.Ich bin Thomas sehr sehr dankbar. Dank seinem Wissen und seiner Erfahrung habe ich jetzt nicht nur eine funktionierende Heizung, sondern weiß nun auch wesentlich besser Bescheid über die Funktion der HS 4201.
U. Haferburg hat am 12.02.2015 19:20:57 geschrieben :
Steuerung defekt
Auch uns hatte es erwischt, und das natürlich am Wochenende... Umso erstaunter waren wir,dass die Anfrage unkompliziert und schnell mit einem Rückruf beantwortet wurde. Es wurde auch schnell klar, dass hier ein absoluter Profi am Werk war, der wahrscheinlich jede Schraube in dieser Steuerung mit Vornamen kennt !!! Um es kurz zu machen: Wir hatten bisher noch keine so hochprofessionelle Hilfe und Unterstützung erlebt!!! Ersatzteillieferung ,permanenten Telefonsupport. ganz faire Preise ...besser geht es wirklich nicht! Die kriegen einfach alles hin!!! Ich wünsche dem Team weiterhin viel Erfolg -Großen Dank nochmals aus Sachsen !!!
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