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B. Piecha hat am 04.11.2018 14:26:17 geschrieben :
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Super Service
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Danke, Herr Pankonin,
für Ihre eindrucksvolle Hilfsbereitschaft und Ihre tollen Fachkenntnisse, mit denen Sie uns in einem rund einstündigen Telefon-Support geholfen haben, unseren BUDERUS HS 4201 wieder in Automatik-Betrieb zu nehmen.
Nachdem ich von der nach jahre-(jahrzehnte-)langem Betrieb schlecht laufenden Fernsteuerung einen Schieberegler abgerissen hatte  , war ich zunächst "nur" auf der Suche nach einer neuen Fernbedienung. Unser "Heizer" bot uns eine nicht passgerechte, gebrauchte Fernbedienung zu 300 EUR an, im Internet waren Fernbedienungen um 200 EUR im Tausch gegen die beschädigte Fernbedienung im Angebot.
Herr Pankonin meinte nur, wir sollten die Fernbedienung an ihn senden, er würde diese zu rund 30 EUR instandsetzen. So war es dann auch.
Nach dem Einbau der reparierten Fernsteuerung funktionierte dann aber der Mischer im Heizkreis 2 nicht mehr. UND JETZT KOMMT'S:
Herr Pankonin bot uns an, das Problem via Telefon zwischen Düsseldorf und Stuttgart (unsere Region) anzugehen. In einem rund einstündigen Telefonat wies er mich ein, die Steuerung zu öffnen, alle Parameter der Heizung zu checken, um dann festzustellen, dass vermutlich ein Kontakt des Heizkreises 2 nicht mehr richtig funktionierte. Also wurde der Heizkreis 2 aufwändige deaktiviert und an dessen Stelle der Heizkreis 3 ebenso aufwändig über die Installationsebene (ich wusste gar nicht, wo diese zu finden war  ) aktiviert.
Seither läuft die HS 4201 im Automatik-Betrieb mit allen Komponenten wieder wie geschmiert.
Mein "Heizer" hätte mir wahrscheinlich eine neue Anlage empfohlen.
Alsdann, dies war eine eindrucksvolle Lektion in Sachen Service, Kompetenz und Hilfsbereitschaft!
Danke, danke, danke ... |
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S. Kappel hat am 30.10.2018 20:26:30 geschrieben :
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Der Retter in der Not
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Ich bin durch Ebay und reinen Zufall auf die Homepage von Herrn Pankonin aufmerksam geworden und somit auch auf unser Heizungsproblem das auf der Seite als bekannt angegeben wurde und da dachte ich Montags Abends um 19 Uhr ruf doch mal an....
Und was soll ich sagen, ich bin so unendlich froh das ich bei Ihnen Angerufen habe. Sie konnten mir direkt per Telefonsupport unseren Fehler der Heizung erklären und mitteilen das, dass Ersatzteil was benötigt wird gerade mal 15 Euro kostet, und das alles nachdem wir schon kurz davor standen uns für mehr wie 10000 Euro eine neue Heizung anzuschaffen, da der Örtliche Heizungsmonteur uns mitteilte das es für unseren Kessel angeblich keine Ersatzteile mehr gibt, und wenn, dass wir mit 3000 Euro Reperaturkosten rechnen müssten.
Und wäre das alles nicht schon Göttlich genug, bieten Sie mir auch noch direkt "Vor Ort" Sonntags Support an da Sie am Wochenende in der "nähe" unterwegs sind. Einfach genial!
Vielen Dank für die sofortige Hilfe und diesen spitzenmässige Support von dem sich jeder eine DICKE Scheibe abschneiden kann.
Gruss
S. Kappel |
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D.Barth hat am 28.10.2018 13:27:05 geschrieben :
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Regelung HS 4200
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An einem Sonntag, binnen 1 Stunde, per Telefon eine Fehlerdiagnose machen?!
Ist doch eigtl. heutzutage nicht vorstellbar?
Aber bei Herrn Pankonin scheint das keine Rolle zu spielen welcher Wochentag es ist?
Vielen Dank.
Und ich meine davon sollten sich manche Zeitgenossen eine Scheibe abschneiden.
Grüße und weiter so.  |
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Jürgen Krämer hat am 19.10.2018 17:23:30 geschrieben :
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Reparatur Fernbedienung
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Super Hilfe bei der Beseitigung des Schadens durch die ausgelaufene Batterie in der Fernbedienung.Ob am Wochenende oder spät abends, Herr Pankonin ist erreichbar und hilft weiter, besten Dank dafür.
J. Krämer |
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J. Rekowski hat am 10.10.2018 09:57:54 geschrieben :
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Reparatur HW4201 FM
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Blitzschnelle Reparatur unserer Heizungssteuerung. Der Trafo sowie die Lithium-Batterie wurde professionell ausgetauscht und noch am selben Tag wieder verschickt. TOP
Vielen Dank für Ihre kompetente Hilfe. Auch für die Beratung zur korrekten Einstellung der Zirkulationspumpe.  |
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Brelöhr hat am 30.09.2018 10:08:32 geschrieben :
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Ecomatic 4000 - Batterie Steuerung
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Superschnell, sehr zuverlässig, kompetent und günstig bringt es auf den Punkt. Danke für die Instandsetzung der Fernbedienung und den Hinweis auf den Austausch von Batterie und Relais an der Heizungssteuerung.
Vielen Dank |
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Brelöhr Wolfgang hat am 30.09.2018 09:31:05 geschrieben :
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Instandsetzung Ecomatic 4000
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| Superschnell, sehr zuverlässig, überaus kompetent. Danke für den Hinweis, Batterie und Relais an der Steuerung auszutauschen. |
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Glückliche Kundin aus Norddeutschland hat am 23.09.2018 16:20:04 geschrieben :
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Buderus G115 -21RE
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Vor einiger Zeit stellten zunächst unsere Fernbedienung und dann unsere doch etwas in die Jahre gekommene Heizung die Arbeit ein. Nach einigem Suchen dann im Internet die rettende Telefonnummer... Am anderen Ende - Herr Pankonin, der uns mit Rat und Tat zur Seite stand. Fehlerdiagnose und Anleitung per Telefon, zwei, drei kleine Handgriffe und die festgefahrene Heizung lief wieder wie am Schnürchen. Zusätzlich wurde auch die defekte Klappe der Fernbedienung repariert und Tipps zur Vermeidung weiterer Schadensszenarien (explodierende Batterie) gegeben. So konnten wir eine teure Reparatur oder sogar eine Neuanschaffung der Hezungssteuerung vermeiden. Ich bin der Meiung, die Seite HS-4201.de sollte ihren Namen in Frag-Pankonin.de ändern 
Hier findet man wirklich kompetente Hilfe, fast rund um die Uhr. Nochmals vielen, vielen Dank dafür.
Von uns gibt es 5 Sterne plus!!!
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Werner Schuler hat am 07.09.2018 12:20:18 geschrieben :
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Fehlerdiagnose HS4201
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Hallo,
vielen Dank für die kostenlose, sehr kompetende Beratung und Fehlerdiagnose an meiner HS4201. Nach den telefonisch empfohlenen Einstellungsänderungen funktioniert meine HS 4201 wieder einwandfrei.
Der besten Service den ich je am Telefon hatte !!!!! |
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Wolfgang Hanft hat am 29.08.2018 18:47:01 geschrieben :
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Steuerung Buderus Ecomatic 4000
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VIELEN DANK FÜR IHRE ÄUSSERST PROFESSIONELLE UND FREUNDLICHE HILFE!
Lieber Herr Pankonin,
Ihre Unterstützung hat mir den Einbau einer neuen Heizung erspart, herzlichen Dank hierfür!
Durch Ihre kompetente und freundliche Unterstützung war es sogar mir, als elektronischem Analphabeten möglich, die Steuerungskarten in der Heizungssteuerung zu wechslen. Ihre Ferndiagnose des Steuerungsproblems stimmte 100%ig, Ihre telefonische Erreichbarkeit und Anleitung inkl. Kontrolle ist wirklich beispielhaft.
Ihnen alles Gute und weiterhin viel Erfolg! |
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Norbert Saphörster (Homepage) hat am 30.07.2018 09:19:02 geschrieben :
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Vielen Dank für Ihre Hilfe!
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Lieber Herr Pankonin,
ich möchte mich bei ihnen gaz herzlich bedanken für ihre schnelle Hilfe und die Unterstützung bei der Bewältigung meines Problems mit der Heizung, der Ferbedienung HS-4201 und dem Aussenfühler.
Jetzt läuft alles wieder ohne Probleme.
Ihr Dienst am Kunden ist unübertrefflich.
Viele Grüßeaus dem Münsterland
Norbert Saphörster |
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Serena Criminisi hat am 28.07.2018 20:30:44 geschrieben :
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Vielen herzlichen Dank!!!
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Lieber Herr Pankonin.. ich kann ihnen nicht genug danken für die Hilfe, die Unterstützung und Lösung unseres Problems.. Es gibt selten Personen so ehrlich und kompetent wie Sie.. Trotz einer Entfernung von 500 km haben Sie sich die Zeit genommen uns telefonisch zu unterstützen und das Problem zu lösen..Hier an alle die Hilfe mit Ihrer Heizung brauchen, Sie sind mit Herrn Pankonin in guten Händen.. Er gibt seinen Kunden die beste Unterstützung die man sich je wünschen kann und sein Fachwissen ist wirklich top..
Vielen herzlichen Dank für alles
Liebe Grüße aus Baden-Württemberg
Serena Criminisi |
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Stefan Strauch hat am 21.06.2018 21:32:16 geschrieben :
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Vielen vielen Dank !
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Lieber Herr Pankonin!
Ich kann Ihnen nicht genug Danken für Ihren Klasse Service!
Dank Ihnen läuft unsere Buderus Ecomatic 4000 / HS4201 nun wieder.
Noch nie zuvor habe ich jemanden Kennen gelernt der so Kompetent, Freundlich und Zuverlässig ist wie Sie es sind.
Bei Ihnen stimmt der Service und man fühlt sich von Anfang an sehr gut und Kompetent aufgehoben.
Vielen vielen Dank dafür!
LG Stefan Strauch |
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Andreas Echelmeyer hat am 20.06.2018 13:28:43 geschrieben :
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Danke!!!
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Ganz großes Lob und Dankeschön!!!
Pefekter Service, freundlich, gut gelaunt und das abends um 20Uhr!
Sollte es öfter geben, sehr sehr empfehlenswert!!! |
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Rolf Stoecker hat am 18.06.2018 00:16:34 geschrieben :
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Professionellste, perfekteste Beratung, komplett lösungsorientiert
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5 Sterne plus!!
Auf meine Anfrage am Sonntag Abend gegen 20:45 Uhr kam wenig später ein Anruf von Herrn Pankonin, in dem gemeinsam mit viel Geduld und zielorientiert sämtliche Möglichkeiten zur Behebung meiner komplexen Heizungsprobleme erarbeitet wurden.
Kompliment!! So viele souveräne Gelassenheit und Sachverstand, gepaart mit außerordentlicher Hilfsbereitschaft habe ich noch nicht erlebt, und schon garnicht an einem Sonntag Abend mit Fußball-WM!!
Herzlichen Dank Rolf Stoecker |
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Axel Krüger hat am 17.06.2018 20:24:31 geschrieben :
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Heizungsanlage
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Hallo Herr Pankonin!
Einstellungsfehler meinerseits es funktioniert alles wieder. Bedanke mich für den schnellen Rückruf an einen Sonntag. Grüße aus Sachsen Axel Krüger
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Klaus Schiffer hat am 10.06.2018 16:32:53 geschrieben :
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Einfach nur SUPER!
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Unglaubliche schnelle Rückmeldung auf meine Anfrage per Mail bzgl. eines Problems mit meinem Regelgerät/Heizung. Bereits weniger als 30 Minuten später (!!) rief Herr Pankonin an und ging mit mir ausführlich und auch für den Laien verständlich alle Einstellungen des Gerätes telefonisch durch. So konnte das Problem noch am Telefon behoben werden! Vorsorglich wurden dann auch noch einige Tage später bei mir zuhause eine Batterie und ein Relais auf einer Platine der Heizanlage ausgewechselt, die langfristig erfahrungsgemäß für Probleme sorgen können. Wer macht denn sowas heutzutage- wo sofort ganze Bauteile ausgetauscht werden- überhaupt noch?? Und alles das für einen "Freundschaftspreis" ! Besonders aber die freundliche, absolut kompetente und professionelle Auftrittsweise haben mich sehr beeindruckt. Ich bin begeistert und kann Herrn Pankonin mit ruhigem Gewissen absolut weiterempfehlen. Man merkt in jeder Sekunde, dass er seinen Job mit Können und Hingabe macht. Ich kann deshalb nur sagen: Herzlichen Dank für Ihre schnelle Hilfe und Ihre super Arbeit. Liebe Grüße aus Rommerskirchen Klaus Schiffer
PS: Auch vielen Dank für Ihre Vermittlung an einen Ihrer Kollegen, was die Druckproblematik an meiner Heizungsanlage angeht. Selbst wenn dieser nur annähernd so gut ist, kann ich sicher sein, dass auch dieses Problem zu meiner Zufriedenheit gelöst wird. |
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Michael Blasi hat am 23.05.2018 18:38:40 geschrieben :
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Automatik-Nachtbetrieb ohne Funktion
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Sehr schnelle und kompetente Hilfe.
Problem war mit ein paar Einstellungen am Bedienteil über telefonische Anweisung sofort behoben.
Nochmals vielen Dank dafür. |
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Dieter Neumann hat am 14.04.2018 17:03:51 geschrieben :
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Heizkreispumpe brummt im Stillstand da noch Teilspannung anliegt
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| Herzlichen Dank für Ihre schnelle und kompetente Hilfe zur Problemlösung. 10 Minuten und ein bischen Traute und das Problem war beseitigt. Anlage läuft wieder wie zuvor und viel Geld gespart. Nochmals Herzlichen Dank |
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Erich Herrmann hat am 02.04.2018 19:48:08 geschrieben :
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Sehr gut.
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| Defekter Temperaturfühler an Buderus Logana Ölheizung G 115 – Baujahr 1994 !Sehr geehrter Herr Pankonin,entschuldigen Sie bitte, leider komme ich erst heute dazu Ihnen meinen besten, herzlichen und besonderen Dank auszusprechen für Ihre SUPERSCHNELLE Hilfe bei der Reparatur meiner Buderus Heizung im Dezember 2017.Sie haben sich innerhalb von 20 Minuten UND DAS AM SONNTAG , nach meinen Hilfe-Anruf gemeldet und mittels Versuchen, gemeinsam mit Ihrer Anleitung per Telefon, den Fehler gefunden . Ein Temperaturfühler war defekt . Nicht nur dass ich den Fühler bereits am nächsten Tag im Hause hatte, haben Sie mir weitere Ersatzteile gesandt und zwischendurch in einigen Telefonaten noch Einstellhinweise und Tipps gegeben. Auch die Fernbedienung - ein Taster war defekt - haben Sie mir kostenlos repariert.Ihre freundlichen, geduldigen und ruhigen Telefonate sind auch noch besonders hervorzuheben.Sie haben mich außerdem noch mehrmals angerufen, ob ich den Fühler erhalten habe, mit der Montage zurechtkomme und mir Montageanleitungen, Schaltbilder und Fotos gesandt.Einen solchen schnellen, exzellenten, kompetenten und fachlichen Service habe in meinen bisherigen Leben (und das mit 78 Jahren) noch niemals erlebt – E I N Z I G A R T I G .Viele herzliche Grüße aus TaunussteinIhr Erich Herrmann |
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Klaus Kriedemann hat am 26.03.2018 09:20:24 geschrieben :
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Buderus HS4201
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Hallo Herr Pankonin,
einfach nur perfekt, ihre schnelle und Sachkundige Hilfe sucht seines gleichen, mit Ihrer Hilfe konnte ich viel Geld sparen und mein Problem wurde ruckzuck gelöst.
Was soll man da noch sagen, Sie sind ein ganz Hervorragender und Kompetenter Techniker,Vielen Dank!!
Gruß aus Neumünster
Klaus Kriedemann |
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Birgit Harthauser hat am 18.03.2018 21:10:16 geschrieben :
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Perfekter Service, besser geht es nicht
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Sonntag Morgen Minus 2° Grad Außentemperatur und das ganze Haus ist kalt. Unsere Fernbedienung der Buderus Heizung zeigt Plus 20 ° Grad Außentemperatur an. Klar bei dieser Außentemperatur springt die Heizung natürlich nicht an. Katastrophe.....In unserer Not haben wir am Sonntag Mittag Herr Pankonin angerufen. Herr Pankonin hat uns via Telefon mitgeteilt was wir am Außenfühler machen müssen. Hurraaaaaa Heizung macht wieder was sie machen soll Heizen. Wir hatten jetzt schon zum zweiten mal ein Problem an der Heizung innerhalb kürzester Zeit mit Herr Pankonin gelöst. Dank Herr Pankonin haben wir jetzt wieder warme Füße.....Vielen Vielen Dank.... Ihr Servie und Ihre Hilfsbereitschaft sucht seinesgleichen.
Ganz liebe Grüße aus Bayern
Birgit Harthauser |
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Toni Kowitz hat am 18.03.2018 16:17:20 geschrieben :
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Brennerstörung Buderus Heizung behoben
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Hallo Herr Pankonin,
erstmal nochmal vielen, vielen Dank für Ihre kompetente Unterstützung und Hilfe. Wir waren kurz davor uns eine neue Heizung zu kaufen.
Sie haben mir ein paar Fragen am Telefon gestellt und konnten mir dann relativ schnell sagen, woran es liegt. Einfach super!
Sie waren in den letzten 2 Wochen immer für mich erreichbar und konnten mir viele kluge Tipps geben.
Ich kann die vorherigen Einträge nur bestätigen und Sie wärmstens weiter empfehlen.
Toll, dass es noch solche Menschen gibt und Ihre Hilfe super günstig anbieten, so wie das machen.
LG
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Willi Blersch hat am 12.03.2018 19:37:32 geschrieben :
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Buderus ecomatic 4000 / keine Verbindung zur Fernsteuerung
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| nochmals herzlichen Dank für die telefonische Fehlerbehebung die ich mit ihrer absoluten Proffesionalität erledigen konnte. Ich habe in meinem Leben noch nie eine solche kompetente Hilfe live mit erleben dürfen. |
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Tobi Langer hat am 04.03.2018 17:31:12 geschrieben :
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TOP Service
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Kann nur bestätigen, was die Leute vor mir im Gästebuch schreiben. Schneller, unkomplizierter und kompetenter Kontakt.
Super Beratung und Aufbereitung unserer Ecomatic 4000 nach Problem mit einem Schieberegler durch Battariesäure (ständig wechselnde Temperatureinstellung). Zusätzlich auf Empfehlung Batterie und Relais auf den Platinen getauscht. Einen Wandhalter für die Ecomatic und die blaue Einheit die auf der Heizung sitzt hatten wir bis dato nicht (Ecomatic war direkt an der Heizung eingeschoben) Habe diese Teile ebenfalls, auf Empfehlung, gebraucht in einen top Zustand bekommen.
Alles in allem, zu einem fairen Preis, äußerst zufrieden.
Weiter so Herr Pankonin, ich werde Sie meinem Heizungsbauer wärmstens weiter empfehlen
Vielen lieben Dank und Grüße,
Tobias Langer |
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