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Dieter Neumann hat am 14.04.2018 17:03:51 geschrieben :
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Heizkreispumpe brummt im Stillstand da noch Teilspannung anliegt
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| Herzlichen Dank für Ihre schnelle und kompetente Hilfe zur Problemlösung. 10 Minuten und ein bischen Traute und das Problem war beseitigt. Anlage läuft wieder wie zuvor und viel Geld gespart. Nochmals Herzlichen Dank |
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Erich Herrmann hat am 02.04.2018 19:48:08 geschrieben :
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Sehr gut.
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| Defekter Temperaturfühler an Buderus Logana Ölheizung G 115 – Baujahr 1994 !Sehr geehrter Herr Pankonin,entschuldigen Sie bitte, leider komme ich erst heute dazu Ihnen meinen besten, herzlichen und besonderen Dank auszusprechen für Ihre SUPERSCHNELLE Hilfe bei der Reparatur meiner Buderus Heizung im Dezember 2017.Sie haben sich innerhalb von 20 Minuten UND DAS AM SONNTAG , nach meinen Hilfe-Anruf gemeldet und mittels Versuchen, gemeinsam mit Ihrer Anleitung per Telefon, den Fehler gefunden . Ein Temperaturfühler war defekt . Nicht nur dass ich den Fühler bereits am nächsten Tag im Hause hatte, haben Sie mir weitere Ersatzteile gesandt und zwischendurch in einigen Telefonaten noch Einstellhinweise und Tipps gegeben. Auch die Fernbedienung - ein Taster war defekt - haben Sie mir kostenlos repariert.Ihre freundlichen, geduldigen und ruhigen Telefonate sind auch noch besonders hervorzuheben.Sie haben mich außerdem noch mehrmals angerufen, ob ich den Fühler erhalten habe, mit der Montage zurechtkomme und mir Montageanleitungen, Schaltbilder und Fotos gesandt.Einen solchen schnellen, exzellenten, kompetenten und fachlichen Service habe in meinen bisherigen Leben (und das mit 78 Jahren) noch niemals erlebt – E I N Z I G A R T I G .Viele herzliche Grüße aus TaunussteinIhr Erich Herrmann |
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Klaus Kriedemann hat am 26.03.2018 09:20:24 geschrieben :
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Buderus HS4201
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Hallo Herr Pankonin,
einfach nur perfekt, ihre schnelle und Sachkundige Hilfe sucht seines gleichen, mit Ihrer Hilfe konnte ich viel Geld sparen und mein Problem wurde ruckzuck gelöst.
Was soll man da noch sagen, Sie sind ein ganz Hervorragender und Kompetenter Techniker,Vielen Dank!!
Gruß aus Neumünster
Klaus Kriedemann |
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Birgit Harthauser hat am 18.03.2018 21:10:16 geschrieben :
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Perfekter Service, besser geht es nicht
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Sonntag Morgen Minus 2° Grad Außentemperatur und das ganze Haus ist kalt. Unsere Fernbedienung der Buderus Heizung zeigt Plus 20 ° Grad Außentemperatur an. Klar bei dieser Außentemperatur springt die Heizung natürlich nicht an. Katastrophe.....In unserer Not haben wir am Sonntag Mittag Herr Pankonin angerufen. Herr Pankonin hat uns via Telefon mitgeteilt was wir am Außenfühler machen müssen. Hurraaaaaa Heizung macht wieder was sie machen soll Heizen. Wir hatten jetzt schon zum zweiten mal ein Problem an der Heizung innerhalb kürzester Zeit mit Herr Pankonin gelöst. Dank Herr Pankonin haben wir jetzt wieder warme Füße.....Vielen Vielen Dank.... Ihr Servie und Ihre Hilfsbereitschaft sucht seinesgleichen.
Ganz liebe Grüße aus Bayern
Birgit Harthauser |
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Toni Kowitz hat am 18.03.2018 16:17:20 geschrieben :
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Brennerstörung Buderus Heizung behoben
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Hallo Herr Pankonin,
erstmal nochmal vielen, vielen Dank für Ihre kompetente Unterstützung und Hilfe. Wir waren kurz davor uns eine neue Heizung zu kaufen.
Sie haben mir ein paar Fragen am Telefon gestellt und konnten mir dann relativ schnell sagen, woran es liegt. Einfach super!
Sie waren in den letzten 2 Wochen immer für mich erreichbar und konnten mir viele kluge Tipps geben.
Ich kann die vorherigen Einträge nur bestätigen und Sie wärmstens weiter empfehlen.
Toll, dass es noch solche Menschen gibt und Ihre Hilfe super günstig anbieten, so wie das machen.
LG
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Willi Blersch hat am 12.03.2018 19:37:32 geschrieben :
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Buderus ecomatic 4000 / keine Verbindung zur Fernsteuerung
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| nochmals herzlichen Dank für die telefonische Fehlerbehebung die ich mit ihrer absoluten Proffesionalität erledigen konnte. Ich habe in meinem Leben noch nie eine solche kompetente Hilfe live mit erleben dürfen. |
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Tobi Langer hat am 04.03.2018 17:31:12 geschrieben :
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TOP Service
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Kann nur bestätigen, was die Leute vor mir im Gästebuch schreiben. Schneller, unkomplizierter und kompetenter Kontakt.
Super Beratung und Aufbereitung unserer Ecomatic 4000 nach Problem mit einem Schieberegler durch Battariesäure (ständig wechselnde Temperatureinstellung). Zusätzlich auf Empfehlung Batterie und Relais auf den Platinen getauscht. Einen Wandhalter für die Ecomatic und die blaue Einheit die auf der Heizung sitzt hatten wir bis dato nicht (Ecomatic war direkt an der Heizung eingeschoben) Habe diese Teile ebenfalls, auf Empfehlung, gebraucht in einen top Zustand bekommen.
Alles in allem, zu einem fairen Preis, äußerst zufrieden.
Weiter so Herr Pankonin, ich werde Sie meinem Heizungsbauer wärmstens weiter empfehlen 
Vielen lieben Dank und Grüße,
Tobias Langer |
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Wolfgang Kern hat am 02.03.2018 12:54:22 geschrieben :
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Reperatur unserer Steuerung
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Hallo Hr. Pankonin,
vielen Dank für ihre sachkundige Hilfe bei der Reperatur unserer Brennerstörung .
Durch die schnelle Lieferung der Ersatzteile mit telefonischer und schriftlicher Anleitung sind wir um den teuren Austausch der Steuerung herumgekommen.
Einfach super
Besseren Service gibt es bestimmt selten.
Grüße
Familie Kern
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schadt ernst hat am 12.02.2018 07:14:09 geschrieben :
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Beratung und Hilfe
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Hallo
Ich möchte mich nomal für die gute Beratung und die schnelle Hife bei ihnen bedanken .Super Arbeit . Heizung läuft.
Gruß aus Goldbach
Schadt Ernst |
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Raimund hat am 10.02.2018 12:38:09 geschrieben :
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perfekter Service
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hallo,
mit der Diagnose meines Handwerkers hätte ich mir eine neue Heizungssteuerung anschaffen müssen. Nach einem Pumpenwechsel auf Energiesparpumpen war aber nur eine Änderung der Installationseinstellung (Pumpenlogik fest) erforderlich. Diesen Tipp habe ich innerhalb von nur wenigen Minuten von Herr Pankonin erhalten. Kurz nach der email kam innerhalb weniger Minuten der Telefonanruf mit dem Tipp.
Herzlichen Dank für die superschnelle Hilfe sogar am Wochenende, wahrlich keine Selbstverständlichkeit.
Sie haben unsere Urlaubskasse gerettet. 
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Birgit Harthauser (Homepage) hat am 07.02.2018 21:24:53 geschrieben :
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Fernbedienung für HS4201
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Ich bin wirklich baff, dass es so einen Service Heutzutage überhaupt noch gibt. Die Reparatur meiner Fernbedienung wurde unkompliziert und superschnell ausgeführt. Die telefonische Hilfe zur Datenübernahme aus der Steuerung einfach am Telefon erklärt, alles läuft wieder perfekt.
1 A Service, an Freundlichkeit absolut nicht zu überbieten, zuverlässig und kompetent.
Vielen Vielen Dank Herr Pankonin man kann sie uneingeschränkt weiterempfehlen !
Ganz liebe Grüße aus Bayern
Birgit Harthauser
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Daniel Wahl hat am 07.02.2018 07:05:07 geschrieben :
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Änderung Pumpenansteuerung / Display HS4201
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Erst mal ein großes Lob !!!!!
Vorab gibt es nur eines zu sagen. Absolute Weltklasse 
Habe mit Herrn Pankonin schön öfters Kontakt gehabt. Es fing mit einem Displayschaden am HS4201 Regler an. Ganz klarer Fall Säureschaden der Batterie, meinte er am Telefon. Nicht einmal nach einer Woche hatte ich Sie wieder im Einsatz Zuhause. Gleichtzeitig wurde mir noch ein Relais und eine Batterie gegen einen geringen Preis zugesandt die ich austauschen soll um einem Schaden in der Heizungssteuerung vorzubeugen.
Ich wollte die Heizungspumpe umstellen damit sie nicht mehr Raumgeführt arbeitet. Ich wurde so gut durch die MEnüführung begleitet und nebenbei noch über andere Punkte aufgeklärt worden Hat einfach Spaß gemacht. Mein Vorhaben wurde ohne weiteres umgesetzt.
Viele Grüße aus Schwäbisch Gmünd
Daniel Wahl |
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Rudolf Rieth hat am 02.02.2018 15:19:06 geschrieben :
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HS 4201
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Die E-Mail war noch keine 5 Minuten geschrieben, da erhielt ich auch schon einen Anruf. Am Telefon wurde eine Diagnose durchgeführt, welche dazu führte das Herr Pankonin noch am selben Abend die erforderlichen Ersatzteile versandt und diese am übernächsten Tag bereits per Post bei mir ankamen. Zusätzlich erhielt ich über den digitalen Weg eine genaue Anlleitung des Reparaturvorganges, der es mir möglich machte, mit Hife eines Bekannten, diese korrekt durchzuführen. Nach getaner Arbeit war das Resultat: Funktion wieder einwandfrei.
Dann habe ich per Überweisung einen, im Verhältnis, geringen Betrag übersandt. Somit hat das ganze nicht mehr als 3 Tage gedauert und die Heizungsanlage lief wieder problemlos.
Vielen Dank für diese schnelle und kompetente Hilfe!!! |
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Axel Michel hat am 30.01.2018 21:11:31 geschrieben :
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Buderus ecomatic 4000
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| Direkt nachdem ich meine Anfrage per mail weggeschickt hatte , kam der Anruf ; es war ca. 21 Uhr ! Ein echter Mensch / kein Compuer , mit kompetentem Rat , ohne dass Kosten entstehen ...hätte nie geglaubt , dass es das in dieser Zeit noch gibt . Danke ! |
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Erwin Eichel hat am 27.01.2018 16:20:38 geschrieben :
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HS 4201
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Kompetente Hilfe
Herr Pankonin hat mir spontan, er war selbst im Urlaub, in Italien, und hat mir von dort die ersten Hinweise zur Störungsbehebung gegeben. Mit Zeichnungen und Arbeitsabläufen konnte ich die von ihm zugeschickten Teile auswechseln.
Nochmals viele Dank, Erwin Eicheln
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Guenter Kockler hat am 24.01.2018 06:40:23 geschrieben :
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Herzlichen Dank
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| Ich danke hier nochmals Herrn Pankonin für die absolut kompetente . Selbst in seinem Urlaub hat er mir weiter geholfen, als meine Heizung über die Feiertage nicht mehr korrekt funktionierte. Er hat mir ohne Vorauszahlung sogar vertrauensvoll das benötigte Ersatzteil über seine Fa. zu kommen lassen, und mir umgehend online die Einbau Anleitung zugemailt. Als ehemaliger Handwerksmeister der Haustechnik ist mir in meiner langjährigen selbständigen Laufbahn mit einem Handwerlsbetrieb für Sanitär & Heizung dies noch nicht vorgekommen. Ich musste immer !! warten bis die Feiertage oder ein Wochenende rum waren.meinen DankSelbst danach hat er sich nochmals führsorglich erkundigt, ob alles wieder funktioniert. "Hochachtung"Günter Kockler |
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Ulf Klindtworth hat am 11.01.2018 18:46:35 geschrieben :
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Buderus Ecomatic 4000, Problemlösung vorbildlich
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Perfekte und fachlich tolle Anleitung per Telefon, diverse Ersatzteile wurden mir umgehend zugeschickt, der Einbau wurde telefonisch durch Herrn Pankonin begleitet!
Super Service, immer wieder sehr gern mit hs-4201.de
Vielen herzlichen Dank |
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Kropp (Homepage) hat am 19.12.2017 20:21:43 geschrieben :
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Beratung
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Ein Mensch, mit Ehrichkeit, Kompetenz wie man es eigentlich nicht mehr kennt. Dazu nett und freundlich.
Ein dickes fettes Lob an Sie für ihre fachliche Fähigkeiten.
Weiter so ! Beste Grüße H.Kropp |
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Ulrich Gerks hat am 06.12.2017 17:33:26 geschrieben :
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Heizungsproblem gelöst!
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Einzigartiger Service!
Der Fehler wurde durch fachlich kompetente Anleitung per Telefon ermittelt, Ersatzteile wurden zugesandt - und das alles nach Feierabend! Wo hat man heute noch so einen hervorragenden Service?
Vielen Dank Herr Pankonin! |
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Kommentar: Die Frage kann ich beantwortet. Den Service gibts hier TEL: 0211274168
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Nils Petersen hat am 02.12.2017 18:16:33 geschrieben :
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Fernbedienung für HS-4201
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| Da die Fernbedienung Ecomatic 4000 von Buderus in meinem Wohnzimmer nur noch Quatsch anzeigte und nicht mehr auf Eingaben reagiert hat, wurde mir klar, dass sie defekt ist. Ein Ersatzgerät würde bei EBAY mindestens 180 Euro kosten. Dann fand ich glücklicherweise den Hinweis auf Herrn Pankonin, dem ich das defekte Gerät nach Ankündigung am Freitag mittag zusandte. Herr Pankonin meldete sich am Samstag mittag per WhatsApp mit der Nachricht, daß er sich das Gerät angesehen hat, offensichtlich die Batterien ausgelaufen sind und die Platine beschädigt ist. Die von ihm übersandten Bilder zeigten das anschaulich. Herr Pankonin reparierte das Gerät über das Wochenende und schickte mir die Fernbedienung am Montag wieder zurück, zusammen mit einer Pufferbatterie für das Regelgerät an der Heizung und wollte für alles nur ein Viertel von dem, was ein Ersatzgerät mindestens gekostet hätte. Alles funktioniert wieder perfekt, dank des unglaublich schnellen Service von Herrn Pankonin. Ich kann ihn nur wärmstens empfehlen. |
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Dieter Scheunemann hat am 26.11.2017 22:43:17 geschrieben :
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Pumpenproblem gelöst
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| Nach dem Einbau einer neuen Umwälzpumpe lief unsere Heizung nicht mehr. Der Installateur war ratlos und rief seine Kollegen zu Hilfe. Auch diese Maßnahme blieb erfolglos. Ein Anruf bei der Hersteller Hotline ergab, dass eine neue Steuereinheit verbaut werden müsste. Nachdem an einem Freitag Abend keine weitere Unterstützung zu finden war recherchierte ich selber und stieß auf diese Internetseite. Nun kam die Wende zu einer sehr ungewöhnlichen Zeit! An einem Freitag Abend kurz vor Mitternacht nachdem ich mein Hilfeersuchen per Mail abgesendet habe erfolgte der zielführende Anruf eines Servicetechnikers, der mir mitteilte, dass die falsche Pumpenspeziehfische Einstellung gewählt wurde. Umstellung durch Geleit im Servicemenü und schon läuft alles. Warum hat der Installateurbetrieb das nicht hinbekommen? |
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Matthias Otto hat am 14.11.2017 20:51:48 geschrieben :
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HS 4201 zeigt Störung "Warmwasser bleibt kalt"
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Hallo Herr Pankonin,
nach Lesen der Einträge war klar, dass ich mal anrufe, bevor ich mir die "defekte Steuerung" austauschen lasse. Offensichtlich haben Sie schon auf meine Nachricht gewartet, da unmittelbar nach Abschicken unser Telefon klingelte. Schnell war klar "der kennt sich wirklich aus". Die Steuerung funktionierte letztendlich so wie es sein sollte. Sie hat nur den wirklich vorliegenden Fehler angezeigt. Ihre Ferndiagnose, dass vermutlich etwas verstopft ist, war genau richtig. Es musste somit nur der Warmwasserzulauf am Speicher gereinigt werden. Im Vergleich zu den veranschlagten 925 Euro für die Steuerung wohl ein Schnäppchen. Dafür vielen Dank. Hauptsächlich aber Respekt für ihr Wissen, dass sie selbstlos weitergeben. Sie haben mir schließlich noch ein paar Kleinteile geschickt und für alles, also inklusive 2 Stunden telefonieren, einen Spottpreis verlangt. Ich nenne die Summe hier nicht, da mir das peinlich erscheint.
Matthias Otto.
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Lutz Marten hat am 12.11.2017 20:50:42 geschrieben :
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Buderus Heizung und häufiger Brennerausfall
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Sehr geehrter Herr Pankonin,
es ist sicherlich ein EINZIGARTIGER Service in ganz Deutschland, den sie anbieten. Ich habe bis zum Schluss damit gerechnet, dass irgendwo der Haken kommen muss. Aber nein... es kam kein Haken. Ich habe seit 5 Jahren Probleme mit der Einstellung der Heizungsanlage. Keiner von den 5 ( in Worten Fünf) „Heizungfachleuten“ die bei uns zu Hause waren, konnten mir helfen. Im Gegenteil... alles wurde schlimmer. Und dann kam ein Pankonin.... an einem Feiertag aus Ihrem Urlaub 13 Sekunden nach Absenden meiner e-Mail ( wirklich wahr!!!!! Ich hatte kaum auf Senden gedrückt) habe sie bereits am Telefon Dinge diagnostiziert, die keiner hier vor Ort klären konnte. ABSOLUT unglaublich... mit endloser Geduld und viel viel Zeit haben sie mir alles erklärt, dann meine Fernbedienung repariert, mir Teile geschickt, alles telefonisch begleitet und dann noch ein persönlicher Besuch.... per WhatsApp kurze Infos geschickt und und und was kann man da noch sagen... Service in PERFEKTION... es war ehrlich gesagt etwas beängstigend... (?) „so was gibts doch gar nicht“ hat meine Frau 100 mal gesagt... Tja, gibts doch... und das zu einem günstigen Preis, der mir bis heute ein Rätsel bleibt. Mir bleibt nur eins zu sagen: Die Heizung läuft nun in Perfektion, wir sind glücklich und unglaublich dankbar für so viel Service und sagen an dieser Stelle:
DANKE DANKE DANKE HERR PANKONIN- HERAUSRAGENDER SERVICE UND KOMPETENZ!!!!!! Viele Grüße aus Solms |
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Tobias Engler hat am 11.11.2017 23:12:52 geschrieben :
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Regelgerät HS4201S0 FM
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Nach mehreren Versuchen von vier voneinander unabhängigen Heizungsfirmen suchte ich im Internet nach einer Lösung zum Problem meiner Heizung. Der örtliche Schornsteinfegermeister hat mir die Anlage schliesslich stilllegen müssen. Meiner Anfrage über das Kontaktformular erfolgte ein Anruf mit einem überraschenden Lösungsansatz. Teile kamen unverzüglich per Paketdienst und wurden sofort eingebaut. Die Kostenvoranschläge reichten von 980€ bis 1800€. Nun läuft die Heizung wieder, Kosten inkl. Versand und super Support für 55€. Der Schornsteinfeger hat die Anlage wieder frei gegeben und attestiert Top Werte. Herzlichen Dank an alle die zu dieser Lösung beigetragen haben!
Tobias Engler |
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Ingo Wittstadt hat am 11.11.2017 18:13:48 geschrieben :
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Lobeshymne
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Hallo Herr Pankonin,
ich hatte seit Wochen Probleme mit meiner Steuerung Ecomatic 4000 und mehrere angesprochene Fachbetriebe konnten mir nicht weiterhelfen.
Bis ich auf Ihre Seite gestoßen bin.
Über Email Kontakt aufgenommen, haben Sie sich in kürzester Zeit telefonisch bei mir gemeldet und dort schon Ihre Fachkompetenz unter Beweis gestellt.
Innerhalb kürzester Zeit (insgesamt 3 Tage) hatte ich die eingesendete Steuerung wieder repariert in meinen Händen.
Und das zu sehr günstigen Konditionen!
Einen besseren Service habe ich bisher noch nicht erlebt.
Der ist durch nichts zu toppen!!!
Ich kann Sie auf jeden Fall 1000-%ig weiterempfehlen!
Herzliche Grüße und vielen Dank noch mal für Ihre Hilfe!
Ingo Wittstadt
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