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Fam. Klug (Homepage) hat am 02.12.2022 23:08:26 geschrieben :
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Heizung
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| Großen Dank an Herrn Pankonin für die schnelle und kompetente Insrandsetzung unserer Heizung, die lt. Installateur nicht mehr zu reparieren war. Endlich einmal jemand, der sein Handwerk durch und durch versteht und auch am Wochenende eine weite Anfahrt in Kauf nimmt, um zu helfen. Wir können Herrn Pankonin zu 100% empfehlen und sind froh, ihn kennengelernt zu haben. |
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Volker Kuhlen hat am 01.12.2022 17:09:57 geschrieben :
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schnelle Hilfe
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wir hatten wieder einmal ein Problem mit unserer Heizung. Ein Anruf bei Herrn Pankonin und schon war das Problem in kürzester Zeit telefonisch gelöst. Vielen Dank, Herr Pankonin! |
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Harry Schatz hat am 25.11.2022 22:19:36 geschrieben :
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Kaum zu Glauben - Super Service und absolut Kompetent
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Ich hab die Rezesieonen gelesen und dachte das sei Fake.Als ich abends um 21:45Uhr das Kontaktformular ausgefüllt hatte , klingelte 15 min später das Telefon und ich konnte Herr Pankonin Persönlich mein Problem mit der defekten HS4201 Fernbedienung schildern. Am selben Abend noch den Sendeauftrag erhalten und nach noch nicht mal nach fünf Tagen war die reparierte Fernbedienung wieder an Ort und stelle. Es wurde nur der tatsächliche Aufwand berechnet. Ich kann Herr Pankonin nur weiterempfehlen....Toll,das ist noch alte Schule! Solch ein schlag findet man heutzutage nur noch selten. Er versteht sein Handwerk...Vielen Dank. |
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Walter Wiedner hat am 21.11.2022 16:52:06 geschrieben :
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Buderus HS 4201. Absolute Bestnote für den Support von Herrn Pankonin.
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Bei 5 Sternen kann ich nur 5 plus plus plus vergeben! Kurze Abfolge. September 2022. Problem mit viel zu hoher Vorlauftemperatur (80 Grad bei plus 12 Grad Außentemperatur). Versuch mit einigen lokalen Händlern (Graz, AT) und dem Kundendienst endete jeweils in den Aussagen, "wir haben/bekommen keine Ersatzteile mehr" und "Kesseltausch wird empfohlen". Nach 2 Monaten manuellem Betrieb und Fast-Resignation bin ich dann zufällig auf diese Seite gestoßen. Anfangs noch etwas skeptisch, aber aufgrund der vielen positiven Bewertungen, hab ich dann telefonisch mit Herrn Pankonin Kontakt aufgenommen. Noch am selben Abend konnte mit Hilfe telefonischer Anweisungen von Hrn. Pankonin die Steuerung wieder richtig parametriert werden. Nach Zusendung und Einbau einer neuen Stützbatterie funktioniert die Anlage nun wieder bestens.
Conclusio: Dem gesamten regionalen Fachhandel und dem Kundendienst fehlt einfach die technische Expertise und/oder der Wille ein ständig gut gewartetes Heizsystem "zu reparieren". Man versteckt sich hinter der Aussage "Man bekommt ja keine Ersatzteile mehr". Die Story wurde in meinem Freundes- und Bekanntenkreis einfach als unglaublich und unfassbar kommentiert. Herr Pankonin, nochmals vielen vielen Dank für ihre Hilfe in dieser Notlage. Liebe Grüße aus Österreich, Walter Wiedner |
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Kommentar: Leider finde ich nicht immer die Zeit solche Bewertungen zu kommentieren, in diesem Fall nehme ich mir die Zeit. Leider ist die Zahl der schlecht ausgebildeten Technikern viel viel zu groß. Die Profitgier und die Umsatzbeteiligungen an neu verkauften Geräten viel zu hoch. Dadurch stirbt das traditionelle Handwerk langsam aber sicher aus, der Fachkräftemangel steigt. Die Jugend ist motivationslos den Kopf überhaupt noch zum Denken zu verwenden. Das was sich bei mir bewirbt kann ich leider überhaupt nicht gebrauchen, da mache ich es lieber selber. Und ich bin noch einer der da die Fortsetzung sucht wo andere längst aufgeben.... und nur so kann man, und wird man, wie man sieht auch international, erfolgreich sein.
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AL hat am 10.11.2022 15:42:52 geschrieben :
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Exzellent HS4201
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| Endlich mal wieder ein Techniker mit Ahnung und Erfahrung!!!Herzlichen Dank für Ihren Einsatz und den telefonischen Support.Herr Pankonin brillierte mit einem umfassenden Erfahrungsschatz, Zuverlässigkeit und Hilfsbereitschaft. Sein Kostenbewusstsein zeichnet ihn aus. Es wäre ein Leichtes gewesen die komplette Regelung oder Platine auszutauschen; Herr Pankonin machte sich jedoch die Arbeit und lötete ein defektes Relais, ein Transistor und eine Batterie ein. Das nennt mal wahre „Nachhaltigkeit“Leider findet man solche Menschen nur noch selten….. Ich hatte Glück.Nochmals Danke und Beste Grüße aus NettetalAL |
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B.W. hat am 05.11.2022 21:25:29 geschrieben :
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Absolut Super! HS4201 Steuerung Austauschgerät
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Meine HS4201-Steuerung erlitt durch eine verbrannte (!) Platine, ausgelöst durch die ausgelaufene Batterie einen Totalschaden.
Herr Pankonin stellte mir ein neuwertiges, technisch und äußerlich einwandfreies Ersatzgerät, mit übereinstimmender Softwareversion (wichtig für einwandfreie Funktion) bereit.
Die Technische Beratung via Telefon inklusive Leitfaden zum Austausch des Gerätes und einer Menge nützlicher Tipps und Hinweise für die Heizung waren Gold wert.
Ich bin froh, dass ich meine Heizung mit der Hilfe von Herrn Pankonin kostengünstig und sicher reparieren konnte und empfehle ihn definitiv weiter! |
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Hans-Josef Klein hat am 31.10.2022 12:41:07 geschrieben :
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Buderus HS 4201
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Nachdem ich den defekten HK2 auf den freien HK3 nach Anweisung von Herrn Pankonin gelegt habe, schaltet die Regelung wieder einwandfrei. Vielen Dank für Ihre Hilfe. LG Hans-Josef Klein |
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Daniela hat am 21.10.2022 14:33:56 geschrieben :
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Einfach nur super spitze!!!
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| Ich möchte mich von ganzem Herzen bei Herrn Pankonin für die außerordentlich tolle Unterstützung bedanken. Er hat uns so viele tolle Tipps gegeben und stand uns immer mit Rat und Tat zur Seite. Einen so netten und hilfsbereiten Menschen mit so viel Erfahrung und Leidenschaft für seinen Beruf findet man leider nur noch ganz selten. 1000 Dank nochmals für all Ihre Hilfe. Die Heizung läuft wieder und wir sind überglücklich. Herrn Pankonin können wir uneingeschränkt und voller Überzeugung jedem weiterempfehlen!!! |
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Daniela hat am 21.10.2022 14:33:07 geschrieben :
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Einfach nur super spitze!!!
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Ich möchte mich von ganzem Herzen bei Herrn Pankonin für die außerordentlich tolle Unterstützung bedanken. Er hat uns so viele tolle Tipps gegeben und stand uns immer mit Rat und Tat zur Seite. Einen so netten und hilfsbereiten Menschen mit so viel Erfahrung und Leidenschaft für seinen Beruf findet man leider nur noch ganz selten. 1000 Dank nochmals für all Ihre Hilfe. Die Heizung läuft wieder und wir sind überglücklich. Herrn Pankonin können wir uneingeschränkt und voller Überzeugung jedem weiterempfehlen!!! |
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Harald Ullrich hat am 17.10.2022 21:46:30 geschrieben :
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Noch nie einen solchen Service und Experten gefunden!
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Ich habe jetzt bestimmt schon zig Mal den überragenden Service in Anspruch genommen. Einmal eine ausgelaufene Batterie, ein zweimal eine defekte Platine und erst heute eine Brennerstörung. Egal zu welcher Tageszeit ich Herrn Pankonin kontaktiere bekomme ich binnen Minuten einen Rückruf (sogar in seinem Urlaub !!!) und immer die 100% richtige Analyse, er kümmert sich um Lieferungen binnen eines Tages sodass der Ausfall so gering wie möglich ist. Wieso kenne ich nur einen solchen Techniker, mach bitte weiter so. |
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Petra Trappe hat am 12.10.2022 21:46:09 geschrieben :
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Ihr kompetenter Service rund um Ecomatic
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[quote]Sensationell !
Wir hatten einen Säureschaden am HS4201. Für unsere Buderus Heizung gibt es keine Ersatzteile mehr. Aber es muss doch eine Lösung geben. Und die gibt es natürlich. Sie heißt „ Ihr kompetenter Service rund um Ecomatic"., Herr Pankonin. Niemand vor ihm kam auf die Idee , den Säureschaden zu beseitigen. An einem Freitag schickten wir den HS 4201 zu ihm und wegen eines Feiertags erhielten wir „erst" am Donnerstag einen fast neuen HS 4201 zurück. Sensationell! Herr Pankonin hatte unser Problem unkompliziert und schnell gelöst. Der Winter kann kommen. Nochmal ein großes Dankeschön. Viele Grüße aus Leipzig [/quote]
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Bernd Schröter hat am 11.10.2022 20:33:03 geschrieben :
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Hilfe bei Störungen an der Heizung
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Herr Pankonin ist ein Fachmann der EXTRAKLASSE ! Er ist sehr freundlich und immer bemüht das angetrgene Problem mit hohen Fachwissen schnell zu lösen. Er ist bei technischen Problemen an der Heizung der richtige Ansprechpartner. Ich bin selten in meinem Leben ein solch kompotenten Fachmann begegnet.Er ist für mich ein richtiger Glücksfall. B.Schröter |
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Schuldt Heiko hat am 28.09.2022 15:33:03 geschrieben :
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Beste Beratung und telef. Hilfe ever
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Dieser Mann ist sowas von kompetent, das ist nicht mit Worten zu beschreiben. !!!!!! Super,super, nur weiter zu empfehlen |
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Alex Wülbers hat am 26.09.2022 21:17:37 geschrieben :
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Perfekte Hilfestellung
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Per Mail mein Brennerstörungsproblem Herrn Pankonin geschildert und keine 30 Minuten später bekam ich einen Anruf mit perfekter Diagnose...genau die Ursache war es und nun läuft die Heizung wieder wie gewohnt..... einfach Klasse- Danke !!! schöne Grüße aus Bremen |
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Andreas Bunge hat am 26.09.2022 17:18:05 geschrieben :
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Danke für schnelle Hilfe
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Der MAC hatte einen typischen Säureschaden, Leiterbahnen auf der Platine weggeätzt. Hab es selbst versucht zu löten aber nicht hinbekommen. Danke an Herrn Pankonin für die schnelle Hilfe, jetzt funktioniert alles wieder. Andreas Bunge |
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Thomas Dörr hat am 17.09.2022 16:46:41 geschrieben :
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Volltreffer - die Heizung läuft wie am ersten Tag
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Die Heizung läuft wieder Einwandfrei und das zu einem Bruchteil des Preises den der örtliche Heizungsbauer veranschlagt hat.
Ich fasse mich kurz - freundlich, sympathisch, kompetent, stets hilfsbereit und gefühlt auf allen Kanälen ansprechbar -> Einwandfrei! Topp Service!
Nochmals vielen Dank Herr Pankonin & beste Grüße aus Bayern
Thomas Dörr |
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Frank Hartmann hat am 13.09.2022 18:49:26 geschrieben :
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Super Service
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Hallo Herr Pankonin,
auch von meiner Seite ein super Lob für Ihre Unterstützung. Rückruf eine Stunde nach meiner email. Versand des Ersatzteils sofort veranlasst. Mehrfacher Telefonkontakt mit wertvollen Tipps. Eine Stunde! nach eintreffen des E-Teils Anruf und mit unwahrscheinlichem Fachwissen die Programmierung und Optimierung durchgeführt. Habe Ihre email Adresse bei meinen Favoriten gespeichert!
Freundliche Grüße aus dem Schwabenland |
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Peter Mallon hat am 30.08.2022 15:08:04 geschrieben :
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Heizungseinstellungen
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Sehr geehrter Herr Pankonin, für Ihren schnellen Rückruf und die kompetente Hilfestellung bei der Heizungseinstellung recht herzlichen Dank. Es ist immer wieder eine Freude mit Ihnen zu telefonieren und von Ihrem fachlichen Wissen zu profitieren. Ich bin sehr froh, das es Menschen wie sie gibt, die ihr Fachwissen gerne weitergeben. Mit freundlichen Grüssen aus Kiel |
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Gerhard R. hat am 23.08.2022 19:33:03 geschrieben :
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Nochmals Glück gehabt!
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| =12.0ptNachdem die Automatik meiner Buderus-Heizung ausgefallen war, kam der Monteur der Firma, die die Anlage vor über 20 Jahren eingebaut und seither jährlich gewartet hat, zu folgender Erklärung: Ausgelaufene Batterien in der Fernbedienung Ecomatic 4000 hätten einen Kurzschluss verursacht, infolge dessen die Grundplatine des Regelgeräts HW 4201 zerstört worden sei. Aufgrund des Alters der Heizung und der daraus resultierenden Nichtmehrverfügbarkeit von Ersatzteilen wäre eine komplett neue Heizung nötig. Die Firma ließ sich dann doch noch von mir beknien und bot mir eine alternative Steuerung für 3.350 EUR an. Bei meiner verzweifelten Suche nach einer günstigeren Lösung stieß ich im Internet durch einen überaus glücklichen Zufall auf die Seite von Herrn Pankonin. Von da an ging alles ruckzuck. Bereits beim ersten Anruf schloss Herr Pankonin die ausgelaufenen Batterien als Ursache aus. Er tippte auf den Trafo der Grundplatine und erklärte mir, wie sich das prüfen ließe. Seine Vermutung war richtig. „Keine große Sache“, meinte Herr Pankonin, „das lässt sich beheben“. Ich solle die Platine ausbauen und ihm zuschicken. Die Anleitung zum Ausbau (auch für einen Laien wie mich durchaus machbar) und sogar ein DHL-Versandlabel erhielt ich umgehend per E-Mail. Wenige Tage später war die Platine mit neuem Trafo und neuer Speicherbatterie zurück und nach dem Einbau lief die Heizung wieder wie eh und je. Zusätzlich wurde ich per Telefon beim Einstellen einiger Parameter zur Energieeinsparung unterstützt. Die Kosten für die ganze Aktion lagen unter dem Betrag, der mir von der Heizungsfirma für die falsche Fehlerdiagnose in Rechnung gestellt wurde. Seitdem statte ich mehrmals am Tag meiner Heizung einen Besuch ab und freue mich jedes Mal, sie wieder in Betrieb zu sehen. Ich kann mein Glück immer noch nicht fassen. Nebenbei erwähnt: Herr Pankonin befand sich nahezu während der ganzen Aktion im Urlaub in Italien. Fazit: Dank Herrn Pankonin konnte ich eine völlig überflüssige Investition vermeiden und sehr, sehr viel Geld sparen. Nochmals vielen Dank! |
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Angelika Busch hat am 20.08.2022 17:14:23 geschrieben :
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Dankeschön
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Hallo Thomas, ich habe schon mehrfach deine Hilfe für unsere Heizung angefragt und du hast jedesmal prompt reagiert, sogar aus dem Urlaub. Du weißt sofort was zu tun ist und kannst es auch so erklären, daß ich es ausführen kann. Sowas ist nicht selbstverständlich und ich bin sehr froh, daß ich dich für meine Heizungsprobleme an meiner Seite habe. Du bist schon etwas Besonderes. Achte bitte auf Dich.
Vielen lieben Dank und liebe Grüße
Angelika aus Thüringen
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Werner hat am 15.08.2022 13:45:03 geschrieben :
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HS 4201
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Traumhaft die schnelle, kompetente Hilfe selbst außerhalb der normalen Arbeitszeiten. Wo gibts das noch? Gleichzeitig erhält man noch wertvolle Tipps zur Energieeinsparung. Einfach nur phantastisch!!!! Vielel, vielen Dank und liebe Grüße aus dem Sauerland |
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Mallon hat am 13.08.2022 10:11:46 geschrieben :
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Heizungseinstellungen
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Sehr geehrter Herr Pankonin, vielen Dank für Ihre Hilfe auf meine Anfrage. Sehr schneller Rückruf und kompetenter Beratung. So etwas erlebt man heute leider sehr selten. Liebe Grüße aus Kiel |
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Springer hat am 28.05.2022 10:17:19 geschrieben :
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Dankeschön
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Es ist sehr beruhigend, wenn man jederzeit einen Fachmann fragen kann. Kompetent und umsichtig beantwortet Herr Pankonin die Fragen zu Heizungsproblemen. Vielen Dank! Viele Grüße aus Bernau bei Berlin |
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Seyhmus Coskun hat am 25.05.2022 20:11:35 geschrieben :
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Bewertung
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| Egal wann man die Hilfe von Herrn Pankonin benötigt, ist er zur Stelle. Neben den hervorragenden Fachkenntnissen und seiner kompetenz, hat Herr Pankonin, ein sehr gutes Herz. Vielen Dank für die unermüdliche Hilfsbereitschaft. |
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Manfred Schmidmaier hat am 11.05.2022 17:55:35 geschrieben :
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Top Hilfe, kompetent, freundlich, einfach perfekt!
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Einige Jahre hatte ich immer wieder Probleme mit meiner Buderus Heizungssteuerung. Mein Heizungsbetrieb kann vieles gut, war jedoch überfordert. Herr Pankonin rief mich am Sonntag Nachmittag an, direkt nachdem ich per mail mein Problem geschildert hatte.Sagte mir in der ersten Minute, wo nach seiner Erfahrung das Problem wäre. Schickte mir umgehend alle Teile zu, seine Einschätzung war richtig, dass die Reglerkarte einen Defekt hatte, lange nachfolgend nach einem Säureschaden wegen überalterter Batterie. Ich möchte mich hiermit noch einmal bedanken, wenn Profis am Start sind ist das Leben viel einfacher! Viele Grüße aus München, Manfred Schmidmaier |
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